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22/08/2017

Fundação Dom Cabral e Maio Marketing lançam o Índice de Relevância Digital

Da Redação
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A Fundação Dom Cabral (FDC), escola de negócios com atuação internacional, e a Maio Marketing, empresa de serviços especializados de marketing que une estratégia, dados e tecnologia, desenvolveram o Índice de Relevância Digital, indicador que pretende aferir a relevância digital de companhias brasileiras.

Utilizando a plataforma de computação cognitiva na nuvem da IBM para empresas, Watson, a proposta do índice é a de oferecer uma fotografia real dos níveis de engajamento e influência da companhia no ambiente digital.

“Utilizamos nosso expertise em Data Driven Marketing, Customer Experience e Martech para pensar em algo inovador e aplicado ao negócio do cliente que, ao mesmo tempo, gerasse engajamento e uma reflexão sobre o tema. Desenvolvemos uma aplicação que calcula online este Índice e entrega por e-mail o resultado da empresa e o comparativo com as demais participantes do setor”, explica Daniela Guerra, diretora da Maio.

Para chegar a esse resultado, o Índice de Relevância Digital avalia três variáveis: performance, com os dados page rank do site institucional da empresa, utilizando os indicadores Page Authority e Mozrank; presença, com o nível de engajamento em relação ao número de seguidores nos perfis em redes sociais da companhia; e percepção, com sentimento geral relacionado às citações em postagens de seguidores da empresa.

O Watson consegue identificar o teor das conversas dos usuários ecruzar essas variáveis em minutos para um diagnóstico mais preciso. Neste projeto especificamente, ele utiliza uma aplicação chamada Natural Language Understanding, que compreende a emoção e o sentimento das conversas e gera insights a partir de dados de diversos tipos, como texto, vídeo, imagens.

“Este índice pode ajudar a nortear a empresa do ponto de vista de sua atuação no meio digital em relação a essas três variáveis com base em seus seguidores. Ele também apresenta um comparativo com as empresas do seu setor que também participarem da ação. Portanto, quanto maior o número de participantes, mais relevante fica o resultado”, enfatiza o diretor da Maio, Fred Conte.

O Índice de Relevância Digital tem potencial para se tornar recorrente e evoluir com novas variáveis, podendo ser aplicado em outros contextos. As empresas interessadas em obter sua avaliação de relevância digital podem acessar gratuitamente a plataforma. Para calcular o Índice da empresa, basta acessar o link: www.relevanciadigital.fdc.org.br

Plataforma - O Watson é uma plataforma de serviços cognitivos na nuvem que extrai conhecimento de dados não estruturados (imagens, vídeos, áudios, informações de redes sociais), interage com humanos em linguagem natural e aprende continuamente a partir dessas interações.

Empresas de todos os portes e segmentos podem ter acesso à tecnologia por meio da IBM Cloud. No mundo, mais de 80 mil desenvolvedores já estão utilizando serviços do Watson na nuvem e 500 startups construíram aplicações baseadas nessas soluções. A perspectiva da IBM é que 1 bilhão de pessoas terão contato com a plataforma até 2018.

Profissionais utilizam a tecnologia Watson para entregar melhores resultados em suas tarefas diárias. O objetivo é que sistemas como esses ajudem a potencializar o conhecimento do capital humano das empresas, que irá entregar resultados como nunca se tiver uma tecnologia cognitiva ao seu lado.

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