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10/01/2017

Serviço pode gerar novas oportunidades de negócios

Da Redação
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No passado, o foco das equipes de atendimento ao cliente era no fechamento do maior número de casos no menor tempo possível. Entretanto, no mundo atual, centrado no cliente, o atendimento tornou-se um mecanismo de crescimento dos negócios, gerando novas oportunidades de vendas e melhores experiências com as marcas. As KPIs – indicador de atendimento ao cliente, são cada vez mais focadas no cliente: 79% das equipes priorizam as necessidades dos...

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