Santa Cruz vai inaugurar 2ª loja em MG

Aos 60 anos de mercado, tradicional empresa de Belo Horizonte também vai reforçar presença no e-commerce

9 de agosto de 2022 às 0h30

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Loja da Santa Cruz está localizada na avenida Presidente Carlos Luz, em Belo Horizonte | Crédito: Tinoco

A Santa Cruz Acabamentos, marca genuinamente mineira, chega aos 60 anos em 2022. Paralelamente às comemorações, que levam ações e promoções direto aos consumidores, um robusto plano de expansão e consolidação do negócio por meio do atendimento omnichannel e phygital marcam as seis décadas percorridas até aqui e orientam os próximos anos que virão.

Entre os planos, uma segunda loja física, além da tradicional e conhecida, localizada na avenida Presidente Carlos Luz, em Belo Horizonte, e o fortalecimento das operações de e-commerce – já que hoje a empresa oferece um catálogo eletrônico por meio do site e redes sociais, mas as vendas se restringem à unidade e ao televendas.

Quem conta é o CEO da Santa Cruz, Marcos Antônio de Lima. Segundo ele, o objetivo da marca é tornar-se digital na essência, nos processos e nos relacionamentos, de forma que os ganhos possam chegar também aos clientes e fornecedores.

“Queremos nos tornar digital como essência para que possa oferecer propostas ampliadas pelos atributos virtuais, um maior alcance em termos de proposta de valor e produtos. Não sermos apenas be digital, mas go digital – não nos restringindo a iniciativas digitais e sim, nos comprometendo com esses fatores”, explica.

Reestruturações rumo ao digital

Para isso, a empresa já começa a passar por uma reestruturação que visa a transformação do negócio para um ponto de vista mais digital. “Não é só vender virtualmente, mas adotar processos que incluem plataformas de formação digital, modelos de venda remotos, atributos de inteligência artificial, procedimentos de vendas, etc. O mundo tecnológico oferece uma gama de diversidades para que a empresa se torne digital por completa”, diz.

E para isso de fato acontecer, os processos já estão sendo transformados no físico. A empresa inaugurou um novo centro de distribuição (CD) em Contagem, na RMBH, mediante investimentos de R$ 6 milhões. Ao todo são 24 mil metros quadrados, seis vezes maior do que o anterior. A estrutura conta com capacidade para 600 mil metros quadrados de cerâmicas, aproximadamente 60 mil posições pallets, para 500 mil toneladas/dia de execução e 120 caminhões/dia de recepção.

Além de já ancorar o desenvolvimento da expansão do modelo digital, outro intuito é suprir a demanda crescente do público com diversidade de opções e agilidade na entrega. No caso da loja física, conforme Lima, o CD consegue sustentar as operações pelos próximos quatro ou cinco anos no atual ritmo de evolução. Isso porque a estrutura pode passar por adaptações de forma a atender o crescimento.

Crescimento que também se dará no físico. O CEO revela que a expansão das unidades já está sendo planejada. O planejamento estratégico para 2023 deverá ser concluído no próximo mês, enquanto o de longo prazo, vislumbrando os próximos quatro anos, deverá ser entregue até novembro. Esse plano inclui uma nova loja e uma ampliação da malha logística da Santa Cruz – com a construção de outros CDs.

Desempenho dos negócios

Sobre o desempenho dos negócios e o contexto econômico, o executivo avalia que a conjuntura tem afetado todo o mercado e que um detalhe peculiar da Santa Cruz neste quesito diz respeito aos níveis de estoque ajustados e absolutamente saudável em termos de capital de giro. O que permitiu manter um bom relacionamento com as indústrias.

“A partir disso, encontramos uma oportunidade de ir a campo para negociar de forma mais saudável que a concorrência e até mesmo com os próprios fornecedores. Foi possível redesenhar uma estratégia de curto prazo e portfólio e a receptividade da indústria foi muito boa”, revela.

Em termos de resultados, ele conta que os números foram mais austeros nos últimos anos, e que os desempenhos de 2020 e 2021 não foram muito diferentes do restante do mercado. Agora, “a demanda segue elevada e com a oferta difícil de regular”.

“O fornecedor tradicional sofreu com a questão dos insumos e tentamos reestruturar com produtos similares. Alguma coisa chegou a faltar, mas reforço que de forma geral foi uma surpresa agradável ver que Santa Cruz tinha modelos de fluxo de caixa e estoque que nos permitiram ajustar as operações, o que que tem nos permitido bons resultados”, avalia.

Por fim, Lima lembra que diante do contexto, a macroeconomia indica que não está na hora de acelerar. Ao contrário, ele alerta para a necessidade de se estar atento a uma realidade que permanece até pelos impactos vindos do mercado externo.

“De uma forma ou outra seremos impactados. Precisamos estudar melhor essa demanda, pois ela, de fato, ainda nos parece muito irregular. Julho foi um mês atípico, em função das férias, passado o pior da pandemia. O fluxo está crescendo abaixo de 2020 e 2021, o que me parece normal. Temos conseguido manter o nível de faturamento em relação ao tíquete médio. Apostamos em produtos e nichos que a Santa Cruz sempre foi referência e estamos sempre em busca de novas oportunidades. Acreditamos que o negócio vai avançar neste ano, mas diante das circunstâncias, empatar já seria um bom negócio”, conclui.

Aniversário da Santa Cruz Acabamentos

Em comemoração ao aniversário, há ofertas em mais de 15 mil itens a pronta entrega e uma mostra de ambientes assinados por arquitetos e designers de interiores convidados. A exposição fica em cartaz até janeiro de 2023, quando novos ambientes serão criados na loja. E em mais um contato direto com o público, a Santa Cruz Acabamentos também vai participar da edição 2022 da Casacor Minas, com um ambiente assinado pelo arquiteto Francisco Morais, head do escritório Framo Arquitetura e Interiores.

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