Instalar aplicativo para bloquear chamadas de spam não é necessário. O Android já tem essa função no próprio discador, mas ela exige ativação manual e passa despercebida na maioria dos celulares.
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O recurso acessa uma base de dados do Google e analisa cada ligação recebida antes de ela chegar ao usuário. Se o número for identificado como suspeito, o sistema pode exibir um alerta na tela ou bloquear a chamada diretamente, conforme a configuração escolhida.
Como ativar o filtro de chamadas de spam no Android
O recurso está disponível em dispositivos com Android 5.0 ou versão superior. O caminho é o seguinte:
- Abra o aplicativo “Telefone”
- Toque nos três pontos no canto superior direito
- Entre em “Configurações”
- Selecione “Identificador de chamadas e spam”
- Ative “Ver ID de chamada e spam”
Na mesma seção, há a opção “Filtrar chamadas de spam”. Com ela habilitada, ligações suspeitas são barradas antes de o telefone tocar. Os números retidos ficam acessíveis no histórico para verificação posterior.
Quando uma chamada de spam passar pelo filtro sem ser identificada, o usuário pode reportá-la diretamente no histórico de chamadas: basta tocar sobre o número e clicar na opção de denúncia. O registro é enviado ao Google e contribui para aprimorar o filtro para outros usuários.
O que fazer quando as chamadas de spam não param
Quando as ligações vierem de empresas de telemarketing identificáveis, o consumidor tem um recurso legal, basta dizer que não quer mais receber chamadas e solicitar que removam seu número dos registros. Esse direito está previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que obriga a empresa a retirar o contato das listas de telemarketing.
Caso as ligações continuem após o pedido, o consumidor pode registrar denúncia na plataforma Não Me Perturbe, no Procon estadual ou municipal, e nos canais da Anatel e da Senacon.
Se a chamada for de número desconhecido ou suspeito de golpe, o recomendado é encerrar a ligação sem fornecer nenhum dado pessoal. Compartilhar informações em chamadas não solicitadas expõe o usuário a fraudes.
