O Sistema Único de Saúde (SUS) ampliou, desde o dia 4 de agosto, a capacidade do teleatendimento para jogos e apostas, chegando a até 100 mil consultas mensais em todo o país. O serviço, gratuito e sigiloso, é oferecido pelo aplicativo Meu SUS Digital e funciona como porta de entrada para quem já enfrenta dificuldades relacionadas ao vício de apostar, e não para quem simplesmente deseja apostar.
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O serviço começou em março deste ano, dentro de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Hospital Sírio-Libanês, com capacidade inicial de 600 atendimentos por mês. Diante da alta procura, a estrutura foi ampliada de forma expressiva, agora em parceria também com o Ministério da Fazenda e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
O atendimento é feito de forma remota, sem necessidade de deslocamento até uma unidade de saúde. A equipe reúne psicólogos, enfermeiros e outros profissionais capacitados para oferecer escuta acolhedora, sem julgamentos, tanto para quem aposta quanto para familiares que também sofrem com os efeitos da situação.
Por que o serviço foi ampliado agora?
A decisão de aumentar a capacidade de atendimento acompanha um crescimento importante na busca por ajuda. Segundo o Ministério da Saúde, mais de 1 milhão de pessoas já solicitaram a autoexclusão do CPF em sites e aplicativos de apostas, ferramenta que bloqueia o acesso a essas plataformas. Desse total, 35% relataram ter perdido o controle sobre as apostas como motivo da autoexclusão.
O ministro da Saúde, Alexandre Padilha, destacou que muitas pessoas deixam de procurar ajuda por vergonha ou medo de julgamento. Segundo ele, o autoteste seguido do teleatendimento facilita esse primeiro passo, já que a pessoa pode identificar sinais de risco e buscar apoio de casa, pelo celular.
Sinais de alerta para o vício em apostas
O Ministério da Saúde lista uma série de sinais que podem indicar um problema com jogos e apostas. Entre eles estão mudanças no sono, na alimentação ou no humor, mentir para familiares sobre o vício de apostar, sentir vergonha ou culpa após apostar, além de ansiedade e irritação fora do momento do jogo. Usar as apostas como forma de lidar com problemas emocionais também é considerado um sinal de atenção.
Alguns fatores aumentam o risco de desenvolver esse tipo de problema, como o fácil acesso às plataformas digitais pelo celular, contato com jogos ainda na adolescência, dificuldade de controlar impulsos, histórico de outros problemas de saúde mental e situações de isolamento social.
Como acessar o atendimento pelo Meu SUS Digital?
Para usar o serviço, é preciso abrir o aplicativo Meu SUS Digital e fazer login com a conta gov.br. Dentro do app, a pessoa deve procurar a opção “Miniapps” e selecionar “Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Quem Aposta”. O próximo passo é responder a um autoteste rápido, que direciona automaticamente para a plataforma de atendimento da AgSUS, onde a consulta remota é agendada.
Todo o processo é sigiloso, e as informações compartilhadas durante o atendimento não são divulgadas a terceiros.
Apoio também para famílias
O teleatendimento não é voltado apenas para quem aposta. Familiares que convivem com os impactos financeiros e emocionais causados pelo vício também podem buscar orientação pelo mesmo canal. Depois do primeiro contato, o serviço funciona como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps), rede do SUS responsável por oferecer acompanhamento contínuo em saúde mental para quem precisa de suporte a longo prazo.
