O Abrigo Amigo em BH completou a instalação das 100 unidades previstas para Belo Horizonte, resultado de uma parceria entre a Claro, a Eletromidia e a Prefeitura da capital.
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Desde que entrou em operação, em 4 de agosto, o serviço já recebeu mais de 1.500 chamadas de usuários, com cinco ocorrências que exigiram acionamento médico ou policial.
Os pontos estão espalhados por regiões de grande movimento da cidade, como Centro, Savassi, Lourdes, Barro Preto e Pampulha, incluindo áreas próximas à Praça Sete, ao Mercado Central e à Avenida Presidente Antônio Carlos, no trajeto para a UFMG.
Como funciona o Abrigo Amigo em BH
O serviço funciona todos os dias, das 20h às 5h, período de maior vulnerabilidade para quem espera o transporte coletivo sozinho. O atendimento é feito remotamente, exclusivamente por mulheres treinadas para oferecer suporte emocional e acompanhar os usuários por vídeo em tempo real.
As estruturas contam com câmeras de alta resolução, microfones e alto-falantes, o que permite a comunicação direta entre o usuário e a atendente.
Por meio da parceria com a Prefeitura, as equipes também podem acionar diretamente as forças de segurança pública quando a situação exige.
Os abrigos foram equipados com recursos voltados à inclusão, como botão de acionamento com placa em braille e atendimento em Libras para pessoas surdas.
A implementação de legendas automáticas durante as chamadas ainda está em fase de desenvolvimento, o que deve ampliar ainda mais o alcance do serviço.
Um projeto que já é referência nacional
Lançado em 2023, o Abrigo Amigo já soma cerca de 73 mil chamadas e mais de 5,5 mil ocorrências registradas em todo o país, com 785 unidades em funcionamento em diferentes cidades brasileiras.
O resultado alcançado em Belo Horizonte reforça o projeto como uma referência em segurança pública e acolhimento urbano, especialmente para mulheres e pessoas em situação de vulnerabilidade que dependem do transporte coletivo durante a noite.
