{"id":2331,"date":"2026-06-18T10:10:38","date_gmt":"2026-06-18T13:10:38","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/geral\/?p=2331"},"modified":"2026-06-18T09:39:57","modified_gmt":"2026-06-18T12:39:57","slug":"itau-cobrancas-indevidas-ressarcimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/geral\/itau-cobrancas-indevidas-ressarcimento\/","title":{"rendered":"Ita\u00fa passou 14 anos cobrando clientes indevidamente e agora ter\u00e1 que devolver todo o dinheiro"},"content":{"rendered":"\n

O Ita\u00fa admitiu que, durante 14 anos, realizou cobran\u00e7as indevidas nas faturas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito de seus clientes por servi\u00e7os que nunca foram solicitados nem contratados. Agora, em acordo firmado com o Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais (MPMG)<\/a> e com o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), o banco ter\u00e1 que devolver os valores cobrados. A restitui\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, ser\u00e1 feita sem juros ou corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria, e o prazo para os pagamentos se estende at\u00e9 2028.<\/p>\n\n\n\n

Como funcionavam as cobran\u00e7as indevidas<\/strong> do Ita\u00fa<\/h2>\n\n\n\n

Segundo o acordo, o Ita\u00fa cobrava pequenos valores mensais nas faturas dos clientes por servi\u00e7os n\u00e3o contratados. Al\u00e9m de realizar as cobran\u00e7as indevidas, o banco adotava estrat\u00e9gias para prolongar o tempo em que os descontos permaneciam nas faturas, dificultando a identifica\u00e7\u00e3o dos valores cobrados, induzindo o pagamento e criando obst\u00e1culos para o cancelamento.<\/p>\n\n\n\n

O banco afirma ter 100 milh\u00f5es de clientes, e diante disso, \u00e9 dif\u00edcil calcular com precis\u00e3o o total arrecadado com a pr\u00e1tica ao longo desses 14 anos. No entanto, os valores cobrados indevidamente, de acordo com a a\u00e7\u00e3o coletiva que originou a confiss\u00e3o, variavam entre R$ 10 e R$ 30 por cliente. <\/p>\n\n\n\n

Fazendo uma estimativa, que considere uma m\u00e9dia de R$ 20 e que apenas 10% dos clientes tenham sido afetados, o montante arrecadado pelo Ita\u00fa no per\u00edodo chegaria a R$ 33,6 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Quem tem direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o e quais s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Apesar da amplitude da pr\u00e1tica, as condi\u00e7\u00f5es para receber o ressarcimento s\u00e3o restritivas. S\u00f3 ser\u00e3o contemplados os clientes que registraram o problema em canais oficiais at\u00e9 dezembro de 2025. Al\u00e9m disso, cada consumidor ter\u00e1 que provar que n\u00e3o contratou os servi\u00e7os pelos quais foi cobrado \u2014 o \u00f4nus da prova recai sobre o pr\u00f3prio cliente, n\u00e3o sobre o banco.<\/p>\n\n\n\n

A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 feita pelo valor nominal das cobran\u00e7as indevidas, sem nenhuma atualiza\u00e7\u00e3o financeira, mesmo diante de um per\u00edodo de 14 anos e de uma infla\u00e7\u00e3o acumulada significativa. O prazo para o Ita\u00fa concluir os ressarcimentos vai at\u00e9 2028.<\/p>\n\n\n\n

Vale dizer que o Banco Central atestou a ilegalidade das cobran\u00e7as, mas n\u00e3o adotou medidas punitivas contra o Ita\u00fa. Segundo apura\u00e7\u00e3o do site Metr\u00f3poles<\/a>, o Idec recebeu R$ 1 milh\u00e3o ao assinar o acordo com o banco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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