{"id":5653,"date":"2026-08-03T18:18:01","date_gmt":"2026-08-03T21:18:01","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/geral\/?p=5653"},"modified":"2026-08-03T18:18:31","modified_gmt":"2026-08-03T21:18:31","slug":"atendimento-inclusivo-sephora-lanca-quiet-hours-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/geral\/atendimento-inclusivo-sephora-lanca-quiet-hours-no-brasil\/","title":{"rendered":"Sephora no Brasil vai passar a atender com m\u00fasica desligada, menos perfume e ilumina\u00e7\u00e3o; entenda a mudan\u00e7a"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/www.sephora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sephora<\/a> deu um grande passo para tornar o atendimento da rede no Brasil mais inclusivo. A partir de 18 de agosto, a empresa vai adotar o \u201cQuiet Hours\u201d<strong> <\/strong>(Horas Calmas, em tradu\u00e7\u00e3o literal) em todas as lojas do pa\u00eds. A iniciativa, j\u00e1 presente em outros pa\u00edses onde a marca atua, cria per\u00edodos espec\u00edficos de atendimento com menos est\u00edmulos sensoriais para oferecer uma experi\u00eancia de compra mais confort\u00e1vel a pessoas neurodivergentes, como aquelas com autismo e TDAH, al\u00e9m de clientes com hipersensibilidade sensorial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A proposta busca tornar o ambiente das lojas mais acolhedor, reduzindo elementos que podem causar desconforto, como m\u00fasica alta, excesso de fragr\u00e2ncias e abordagens frequentes de vendedores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona o Quiet Hours<\/strong> da Sephora<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ser\u00e3o destinados hor\u00e1rios espec\u00edficos ao Quiet Hours, nos quais as lojas da Sephora passam por adapta\u00e7\u00f5es para diminuir a sobrecarga sensorial dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nestes per\u00edodos, as unidades ir\u00e3o desligar a m\u00fasica ambiente, minimizar os aromas presentes e a ilumina\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de adotar uma abordagem mais discreta por parte dos consultores de beleza, permitindo que os consumidores fa\u00e7am suas compras com mais autonomia e tranquilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo a empresa, a iniciativa faz parte de sua estrat\u00e9gia global de inclus\u00e3o e acessibilidade, ampliando o acesso a uma experi\u00eancia de compra mais confort\u00e1vel para diferentes perfis de consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Quiet Hours ser\u00e1 implementado nas 47 lojas da Sephora no Brasil a partir de 18 de agosto. Os hor\u00e1rios definidos para a a\u00e7\u00e3o s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ter\u00e7as-feiras:<\/strong> das 10h \u00e0s 12h e das 20h \u00e0s 22h;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e1bados:<\/strong> das 10h \u00e0s 12h.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Sephora deu um grande passo para tornar o atendimento da rede no Brasil mais inclusivo. A partir de 18 de agosto, a empresa vai adotar o \u201cQuiet Hours\u201d (Horas Calmas, em tradu\u00e7\u00e3o literal) em todas as lojas do pa\u00eds. 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