{"id":8488,"date":"2026-09-04T11:59:00","date_gmt":"2026-09-04T14:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/geral\/?p=8488"},"modified":"2026-09-04T12:43:20","modified_gmt":"2026-09-04T15:43:20","slug":"comprovante-do-pix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/geral\/comprovante-do-pix\/","title":{"rendered":"Comprovante do Pix vai mudar em 2027; veja o que ser\u00e1 proibido"},"content":{"rendered":"\n

O Banco Central definiu a proibi\u00e7\u00e3o de publicidade, ofertas comerciais e links externos presentes em comprovante do Pix. A mudan\u00e7a foi feita nessa quinta-feira (3\/9) e vale a partir do dia 1\u00ba de mar\u00e7o de 2027. Esse foi o prazo para as institui\u00e7\u00f5es financeiras adaptarem seus sistemas a nova regra.<\/p>\n\n\n\n

A partir de mar\u00e7o de 2027, os comprovantes do Pix ficam restritos apenas \u00e0s informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para comprovar o pagamento, sem propaganda, oferta, hiperlinks ou qualquer conte\u00fado que n\u00e3o tem rela\u00e7\u00e3o direta com a transa\u00e7\u00e3o feita.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o BC, a medida busca garantir que o documento sirva exclusivamente para registrar a opera\u00e7\u00e3o, reduzindo o risco do comprovante ser usado como ferramenta para aplicar golpes.<\/p>\n\n\n\n

Como o comprovante do Pix virou alvo de golpe<\/h2>\n\n\n\n

Essa preocupa\u00e7\u00e3o do Banco Central n\u00e3o \u00e9 algo aleat\u00f3rio, ela vem de n\u00fameros concretos. Uma pesquisa da Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban<\/a>) mostrou que fraudes envolvendo Pix e boletos somam R$ 29 bilh\u00f5es em preju\u00edzo entre julho de 2024 e junho de 2025, atingindo 24 milh\u00f5es de v\u00edtimas no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Entre as fraudes que mais acontecem est\u00e1 o uso indevido de comprovantes do Pix. Existem aplicativos capazes de gerar comprovantes falsos, usados para simular pagamentos que nunca aconteceram.<\/p>\n\n\n\n

Outra varia\u00e7\u00e3o frequente envolve o Pix agendado: o golpista mostra o agendamento como se j\u00e1 tivesse ca\u00eddo e o vendedor libera a mercadoria antes de confirmar se o dinheiro entrou em sua conta.<\/p>\n\n\n\n

Com menos elementos visuais e nenhum link externo, o comprovante padronizado fica mais dif\u00edcil de imitar e tamb\u00e9m deixa de funcionar como porta de entrada para p\u00e1ginas falsas.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismo de contesta\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m deve mudar<\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m dessa mudan\u00e7a, a atualiza\u00e7\u00e3o revisa o Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o, conhecido como MED. Essa ferramenta \u00e9 usada para contestar transa\u00e7\u00f5es de Pix em casos de fraude e golpe. Ela est\u00e1 dispon\u00edvel nos apps banc\u00e1rios desde outubro de 2025. O MED tamb\u00e9m deve passar por ajustes para se tornar mais simples de usar.<\/p>\n\n\n\n

As telas de contesta\u00e7\u00e3o dever\u00e3o apresentar situa\u00e7\u00f5es em linguagem mais pr\u00f3xima do dia a dia, ajudando o usu\u00e1rio a identificar com mais clareza o tipo de golpe sofrido.<\/p>\n\n\n\n

O sistema tamb\u00e9m vai permitir explicar o que ocorreu, dar contexto sobre a transa\u00e7\u00e3o contestada e anexar documentos e comprovantes que ajudem tanto o banco da v\u00edtima quanto a institui\u00e7\u00e3o que recebeu o dinheiro a analisar o caso.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, o MED segue sendo usado apenas para casos de fraude ou golpe. Ele n\u00e3o funciona como mecanismo de reembolso para qualquer problema de compra ou transfer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Situa\u00e7\u00f5es como produto que n\u00e3o chegou no prazo, mercadoria diferente da esperada ou insatisfa\u00e7\u00e3o com um servi\u00e7o n\u00e3o se enquadra no mecanismo e deve ser resolvida diretamente com os canais de atendimento da empresa envolvida.<\/p>\n\n\n\n

Prazo de contesta\u00e7\u00e3o continua o mesmo<\/h2>\n\n\n\n

Apesar das mudan\u00e7as de uso, os prazos n\u00e3o ser\u00e3o alterados. O MED permite que o consumidor conteste em at\u00e9 80 dias<\/a> uma transa\u00e7\u00e3o em casos que se enquadrem no mecanismo. Depois da contesta\u00e7\u00e3o, a institui\u00e7\u00e3o financeira tem at\u00e9 11 dias para informar se o pedido foi feito e quais ser\u00e3o os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n

A devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro n\u00e3o \u00e9 autom\u00e1tica. Ela depende de v\u00e1rios fatores, como haver saldo na conta de quem recebeu os valores e da institui\u00e7\u00e3o do recebedor aceitar a contesta\u00e7\u00e3o apresentada.<\/p>\n\n\n\n

A atualiza\u00e7\u00e3o do Banco Central tamb\u00e9m mexe na fun\u00e7\u00e3o de contatos favoritos usada para pagamentos recorrentes pelo Pix. As institui\u00e7\u00f5es financeiras passam a ser obrigadas a armazenar a chave Pix utilizada em cada transa\u00e7\u00e3o salva.<\/p>\n\n\n\n

Caso o titular associado a essa chave seja alterado, o usu\u00e1rio vai receber um alerta antes de fazer um novo pagamento. Isso ajuda a evitar transfer\u00eancias para uma conta por engano.<\/p>\n\n\n\n

Todas essas mudan\u00e7as est\u00e3o previstas para serem implementadas a partir de 1\u00ba de mar\u00e7o de 2027, prazo que o BC seu para as institui\u00e7\u00f5es que operam o Pix para mudar seu sistema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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