Fraudes em lojas online emergiram como a principal preocupação dos consumidores brasileiros em 2025. Um levantamento conduzido pela plataforma SOS Golpe, em parceria com a fintech CloudWalk, apontou que mais de 45% das fraudes digitais entre janeiro e maio deste ano envolveram compras em lojas falsas.
Esse tipo de golpe representa a maior parte das fraudes financeiras no país e é alimentado por estratégias sofisticadas dos criminosos que exploram a popularidade crescente das redes sociais. A prática utiliza promoções atrativas para atrair consumidores, levando-os a efetuar compras em sites que não existem.
O pagamento nessas transações fraudulentas é geralmente feito pelo PIX, tornando o rastreamento e a recuperação do dinheiro ainda mais desafiadores. O Distrito Federal é a região mais afetada por essas fraudes, registrando a maior taxa de fraudes digitais, com Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, e Paraná também registrando números elevados.
Redes sociais
As redes sociais têm um papel fundamental na disseminação desses golpes. Ao se aproveitarem do alcance dessas plataformas, os golpistas conseguem enganar um número significativo de pessoas em pouco tempo. Esse método facilita a rápida criação e expansão de lojas falsas, que se valem da confiança nas interações sociais para propagar promoções fraudulentas.
Além das lojas online fake, outros tipos de fraudes como o golpe do vendedor de itens usados, onde criminosos invadem contas nas redes e vendem produtos inexistentes, também são comuns.
Golpes digitais em destaque
Outro golpe comum é o uso de empresas clonadas para passar uma falsa sensação de segurança aos consumidores. Criminosos criam sites que imitam grandes marcas e, assim, enganam compradores desavisados.
Conforme dados do levantamento, a metodologia utilizada para rastrear esses golpes inclui o cruzamento de denúncias na plataforma SOS Golpe com dados do Banco Central sobre transações via PIX.
Medidas de prevenção
Para consumidores, a prevenção começa por verificar a autenticidade das lojas, desconfiar de promoções muito vantajosas e considerar métodos de pagamento que ofereçam garantia de reembolso.
Manter-se atualizado sobre os métodos de fraude mais comuns é fundamental para minimizar riscos. As autoridades e instituições financeiras estão intensificando esforços para implementar medidas de proteção digital mais eficientes.
