Ao acessar o aplicativo do FGTS, muitos usuários se deparam com a mensagem “Não localizamos contas FGTS a serem exibidas”. Esse alerta surge por razões como a ausência de vínculos empregatícios, discrepâncias cadastrais ou breves problemas técnicos no sistema.
A identificação precisa da causa é vital para resolver o problema rapidamente e assim, verificar o saldo disponível.
Os motivos mais frequentes para essa notificação incluem a movimentação recente na conta do FGTS, instabilidades técnicas ou um primeiro acesso ao app sem vínculos registrados. Erros nos dados cadastrais, como CPF incorreto ou desatualizado, também podem causar o problema.
Esses erros podem ser corrigidos atualizando informações no aplicativo ou em agências da Caixa Econômica Federal. Frequentemente, clientes reclamam nas redes sociais do banco, que costuma responder diversas vezes.
Como solucionar o “FGTS não localizado”:
- Atualize o aplicativo: Mantenha a versão mais recente instalada em seu dispositivo. Isso corrige bugs e melhora a segurança.
- Corrija dados cadastrais: A atualização dos dados pessoais, seja no aplicativo ou presencialmente na Caixa, pode desbloquear o acesso. Recomendam-se ajustes em CPF, nome ou data de nascimento, quando incompatíveis com os registros oficiais.
- Aguarde estabilização do sistema: Durante picos de acesso, o sistema pode falhar. Tente novamente em horários menos movimentados.
Caixa já se pronunciou sobre contas vazias
Em maio deste ano, o saldo do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) desapareceu do aplicativo oficial da Caixa Econômica Federal. Muitos usuários relataram nas redes sociais que enfrentaram dificuldades ao acessar suas contas.
Mensagens de “erro” ou “saldo inexistente” apareceram para alguns, gerando apreensão entre os trabalhadores brasileiros. A Caixa informou que essa falha técnica já estava sendo corrigida e que não haveria prejuízos financeiros aos usuários.
A Caixa Econômica Federal, em comunicado oficial feito ainda na data do incidente, assegurou que as instabilidades seriam solucionadas e que as contas seriam restauradas. O suporte ao cliente tem trabalhado para evitar que novas falhas ocorram.
