O aplicativo do Bradesco apresentou instabilidade na noite desta quarta-feira (20), deixando clientes sem acesso a serviços como pagamentos e consultas de saldo. A falha começou por volta das 18h30 e só foi normalizada às 20h20, segundo a instituição.
No site Downdetector, que monitora falhas em plataformas digitais, foram registradas 783 reclamações no pico do problema, às 19h13. A maioria dos relatos foi sobre o aplicativo para pessoa física (74%), seguida do Internet Banking (20%).
No X (antigo Twitter), correntistas relataram dificuldade para login e transações travadas. Muitos reclamaram do horário da queda do sistema, às vésperas do fechamento do comércio.
“Na hora de pico é sacanagem, né?”, publicou um usuário. Outro relatou que o aplicativo saiu do ar no momento de pagar as compras.
O Bradesco respondeu com mensagens automáticas de sua assistente virtual, Bia, pedindo que os clientes tentassem novamente mais tarde.
Reincidência de falhas
Essa não foi a primeira vez que o aplicativo do banco apresentou problemas neste mês. No último dia 6 de agosto, o sistema também ficou fora do ar durante a manhã, com pico de 1.239 reclamações no Downdetector.
Na ocasião, clientes relataram impossibilidade de realizar transferências via Pix.
Casos semelhantes já haviam sido registrados em dezembro do ano passado, quando correntistas passaram a visualizar saldo incorreto de R$ 1,00 no aplicativo, apesar do extrato indicar o valor real.
Posição oficial do banco
Em nota, o Bradesco afirmou que o aplicativo apresentou “momentos de intermitência” e que as equipes trabalharam para restabelecer o serviço “no menor tempo possível”.
Apesar da regularização, o episódio reforçou a percepção de instabilidade no sistema do banco, especialmente em datas de maior movimento, como dias de pagamento.
