O Nubank anunciou uma novidade que promete mudar a forma como seus clientes realizam transferências: o Pix por áudio ou mensagem. A funcionalidade, que está em fase de expansão, permite enviar dinheiro pelo WhatsApp de maneira rápida, usando apenas mensagens de texto, áudios ou até imagens com informações de valor e destinatário.
Segundo o banco digital, a tecnologia utiliza inteligência artificial generativa para interpretar os comandos do usuário, extrair os dados essenciais e montar a transação automaticamente. O processo, que dispensa formulários manuais, pode reduzir em até 60% o tempo de execução das operações, sem comprometer a segurança.
Como funciona no app e no WhatsApp
Para quem usa diretamente o aplicativo, basta acessar a Área Pix e clicar na barra roxa no topo da tela. Já no WhatsApp, a experiência é ainda mais fluida: o cliente interage com a IA do Nubank em uma conversa comum, sem precisar abrir o app principal — que só é necessário na etapa de ativação.
Durante os testes, iniciados em 2024, a função foi utilizada por cerca de 2 milhões de clientes. Agora, começa a ser expandida para milhões de usuários adicionais, com limites de R$ 800 por transação e até R$ 2.400 por dia, ou conforme o limite já definido pelo cliente.
Para ativar, o usuário deve entrar no app, clicar em “Pix no WhatsApp” e será redirecionado para a conversa oficial do Nubank, identificada com selo de verificação. Outra alternativa é enviar uma mensagem diretamente para o número (11) 5039-3944.
Segurança em primeiro lugar
Assim como no app, o Pix via WhatsApp exige o PIN de segurança de 4 dígitos. Além disso, todas as transações passam pelas chamadas Defesas Inteligentes, um conjunto de mecanismos invisíveis que identificam tentativas de fraude em tempo real.
Segundo o Nubank, as análises de risco aplicadas dentro do aplicativo também foram integradas ao WhatsApp, garantindo a mesma proteção. A expectativa é que, até 2026, a função esteja disponível para todos os clientes, incluindo novidades como a possibilidade de parcelar Pix no crédito.
