A Lexus foi eleita a marca de automóveis mais confiável do mundo pelo terceiro ano consecutivo, segundo o levantamento anual da J.D. Power 2025 U.S. Vehicle Dependability Study, divulgado em fevereiro. O estudo, considerado o mais respeitado do setor automotivo, mede a quantidade de problemas relatados por proprietários após três anos de uso dos veículos.
De acordo com o relatório, a Lexus registrou apenas 140 problemas a cada 100 veículos (PP100) — o menor índice entre todas as montadoras avaliadas. Em comparação, a média da indústria foi de 202 PP100, o maior patamar desde 2009. A liderança reforça a reputação da marca japonesa pela excelência em qualidade, durabilidade e tecnologia embarcada.
O estudo, realizado com 34 mil donos de veículos 2022 nos Estados Unidos, analisou 184 itens distribuídos em nove categorias, como experiência de condução, eletrônica embarcada, conectividade e motorização. A Lexus, divisão de luxo da Toyota, superou concorrentes tradicionais como Cadillac, Porsche, Buick, Mazda e Toyota, consolidando-se no topo do ranking global de confiabilidade.
Enquanto coleciona prêmios internacionais, a Lexus ainda busca consolidar sua presença no mercado brasileiro. Em 2024, a marca emplacou apenas 1.101 veículos no país, segundo dados de mercado. O número representa um crescimento de 29% em relação a 2023, mas segue distante dos volumes das rivais premium como BMW, Mercedes-Benz e Audi.
Entre os modelos mais bem avaliados da Toyota Motor Corporation — grupo ao qual pertence a Lexus — estão o Lexus GX, além de veículos da Toyota como Camry, Corolla, RAV4 e Sienna.
Apesar do desempenho de destaque, a pesquisa também revelou um aumento geral nos problemas relacionados a softwares e conectividade com smartphones, reflexo do avanço da digitalização nos carros modernos.
“Mesmo com o crescimento das falhas eletrônicas em todo o setor, a Lexus manteve o melhor desempenho em confiabilidade pelo terceiro ano seguido”, destacou Jason Norton, diretor de benchmarking automotivo da J.D. Power.
Desempenho modesto no Brasil
Mesmo com baixa participação, a Lexus vem ampliando seu portfólio e investindo em estrutura. No último ano, lançou dois novos modelos — o RX 450h+ e o UX 300h —, além de inaugurar uma concessionária em Brasília (DF) dentro do plano de expansão nacional.
“Nosso foco é oferecer veículos que unam luxo, desempenho e sustentabilidade, alinhados com as expectativas do mercado brasileiro. Acreditamos que 2025 será um ano ainda mais promissor”, afirmou Nancy Serapião, head da Lexus no Brasil.
A Lexus aposta no segmento de veículos híbridos de luxo como diferencial competitivo. O RX 450h+, primeiro híbrido plug-in da marca no Brasil, foi eleito Carro do Ano Luxo pela revista Autoesporte e também venceu como Motor do Ano Híbrido, em parceria com o grupo Toyota.
O modelo também foi reconhecido pela Exame Casual como o carro mais luxuoso acima de R$ 300 mil. Já os SUVs UX 250h e RX 500h receberam o prêmio Maior Valor de Revenda, da Agência AutoInforme, nas categorias de híbridos compactos e grandes, respectivamente.
A marca mantém ainda o programa LexusCare, que oferece revisões a preço fixo, atendimento prioritário e tempo recorde na entrega de peças — com 90% das solicitações atendidas de imediato e o restante em até 25 dias. Além disso, os clientes têm acesso à rede de assistência da Toyota, o que reforça a confiabilidade e o pós-venda da empresa.
Entre o prestígio global e o anonimato nacional
Mesmo com o título de marca mais confiável do mundo, a Lexus ainda é pouco conhecida pelo público brasileiro. Especialistas apontam que o preço elevado dos modelos, o número reduzido de concessionárias e a presença consolidada das marcas europeias no país explicam a diferença entre o sucesso global e a participação tímida no mercado nacional.
Ainda assim, o crescimento contínuo e o reconhecimento da marca sugerem que a Lexus pode ganhar espaço nos próximos anos, especialmente com o avanço da eletrificação no Brasil.
