O aplicativo do Bradesco apresentou instabilidade na tarde desta sexta-feira (28), impedindo usuários de acessar suas contas, fazer login e realizar operações como transferências via Pix. Ao tentar entrar no app, clientes se depararam com a mensagem: “Desculpe, não é possível acessar o app agora, mas já estamos trabalhando pra resolver.”
Segundo o site de monitoramento Downdetector, por volta das 12h40, quase 700 pessoas já haviam relatado falhas. O número continuou crescendo e atingiu um pico de 1.167 notificações às 13h02. Nas redes sociais, os relatos se multiplicaram, enquanto no Google Trends houve forte aumento em buscas como “Bradesco app fora do ar”.
A instabilidade ocorre justamente no dia em que muitos trabalhadores recebem a primeira parcela do 13º salário, aumentando consideravelmente o movimento no sistema bancário. Pela manhã, o Santander também enfrentou problemas semelhantes.
Em nota enviada à imprensa, o Bradesco afirmou que o aplicativo apresentou uma “intermitência momentânea”, já regularizada, e garantiu que “todos os serviços funcionam normalmente”.
Falhas se acumulam: histórico recente de instabilidade no setor bancário
A queda no aplicativo desta sexta não é um caso isolado. No mês passado, clientes de Itaú, Nubank, Bradesco e Santander enfrentaram falhas generalizadas em plena manhã do quinto dia útil, data de pagamento de salários e uma das mais movimentadas do calendário financeiro.
Na ocasião, o problema foi atribuído a uma falha externa: um erro na Nuclea, empresa responsável pelo processamento e compensação de boletos no país. A interrupção afetou todos os bancos conectados ao sistema, causando lentidão, erros de autenticação, dificuldade em pagar contas e emissão de comprovantes.
O Itaú liderou as queixas, com mais de 1.475 registros de falhas, seguido por Nubank, Bradesco e Santander. As hashtags dos bancos ficaram entre os assuntos mais comentados nas redes sociais.
Enquanto isso, o Banco do Brasil informou que não registrou instabilidade naquele dia.
Repetição em dias críticos preocupa usuários
Tanto a falha do mês passado quanto a desta sexta ocorreram em momentos de intenso fluxo financeiro — pagamento de salários, boletos e agora o 13º. Esse “timing” aumenta o impacto e a frustração, já que milhares de brasileiros dependem dos serviços digitais dos bancos para cumprir compromissos diários.
Nas redes sociais, clientes questionaram a recorrência dos problemas e pediram mais estabilidade em datas de alta demanda.
Até o momento, o Bradesco não detalhou a causa da nova instabilidade, limitando-se a informar que os serviços foram restabelecidos.
