O ex-prefeito de Curitiba e atual secretário de Estado do Governo do Paraná, Rafael Greca (PSD), afirmou ter perdido uma audiência previamente agendada com o Papa Leão XIV, no Vaticano, após o cancelamento de um voo da companhia aérea Azul. O compromisso integrava a programação oficial das comemorações pelos 200 anos das relações diplomáticas entre o Brasil e a Santa Sé.
Segundo relato publicado por Greca nas redes sociais nesta segunda-feira (19), o problema ocorreu após um atraso grave no voo AD2818, que faria o trecho Curitiba–Guarulhos. O contratempo impediu o secretário de embarcar no voo internacional da companhia ITA Airways, que seguiria de São Paulo para Roma.
Sem conseguir chegar à Itália a tempo, Greca perdeu a audiência com o pontífice, considerada por ele de relevância institucional e diplomática.
“Falta de empatia”, diz Greca
No desabafo, o ex-prefeito relatou frustração com a postura das empresas envolvidas. Segundo ele, ao buscar alternativas, recebeu apenas respostas padronizadas, sem qualquer tentativa de solução imediata.
“O sentimento foi de revolta diante da falta de empatia e de um atendimento mecânico, como se o impacto institucional da viagem não tivesse importância”, escreveu Greca.
O secretário também criticou a atuação da Condor Turismo, agência responsável pela intermediação das passagens. De acordo com ele, houve “abandono” e “comodismo” no suporte prestado.
“Não houve orientação, tentativa de reacomodação em outros voos nem qualquer mediação efetiva”, afirmou.
O que diz a companhia aérea
Procurada pela imprensa, a Azul Linhas Aéreas informou, em nota, que o voo AD2818 teve a decolagem adiada por questões técnicas, o que exigiu a troca da aeronave. A empresa afirmou ainda que prestou a assistência prevista na Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), que inclui opções de remarcação ou reembolso aos passageiros afetados.
A companhia ressaltou que também ofereceu reacomodação em voos próprios e de outras empresas, conforme determina a regulamentação.
