A tecnologia está revolucionando o acesso a serviços público. Em 2026, cidadãos podem usar aplicativos móveis e o WhatsApp para agilizar desde emergências até demandas comuns. A modernização visa otimizar a prestação de serviços públicos, garantindo rapidez e acessibilidade.
Os cidadãos do Espírito Santo, por exemplo, têm à disposição o app 192 Fácil para acionar o SAMU, transmitindo automaticamente a localização do usuário. Essa inovação está disponível nas principais lojas de apps, tornando o atendimento mais rápido e eficiente.
Já moradores de Salvador, na Bahia, podem acessar o SAMU através do WhatsApp, pelo telefone (71) 3143-5630. Basta apenas enviar uma mensagem a este número, que o assistente virtual irá direcionar o atendimento a um funcionário especializado.
Emergências
Nas áreas rurais do Espírito Santo, onde o sinal de telefonia é precário, a tecnologia tem feito a diferença. Ao enviar automaticamente a localização via apps, o acesso a serviços urgentes tornou-se mais eficaz.
Dessa forma, ações como o Disque-Silêncio em Viana, operado pelo WhatsApp, demonstram adaptações locais para necessidades específicas, como controle de ruído, aumentando a eficiência do atendimento.
Expansão digital
Diversas prefeituras na Grande Vitória aderiram à digitalização. O Vitória Online oferece facilidades como agendamentos de saúde e informações públicas, integrando tecnologia ao cotidiano dos cidadãos.
O sistema prisional também usa tecnologia através do Conecta Sejus, que proporciona mais transparência nas informações para cidadãos e familiares.
A tendência de digitalização deve continuar crescendo. Espera-se que mais municípios adotem estratégias similares, fortalecendo a implementação de serviços digitais.
Importante destacar que o movimento continua a evoluir, prometendo transformar ainda mais a interação do cidadão com o sistema público.
