Um cliente do Mercado Livre passou por uma situação inusitada em março de 2026, ao receber uma encomenda da empresa Doces Biba em Brasília, Distrito Federal. Em vez do preenchimento usual para proteção do produto, a embalagem continha mais de 30 currículos amassados, expondo dados pessoais de pessoas em busca de trabalho.
A Doces Biba, respondendo rapidamente, reconheceu o incidente como uma grave falha e suspendeu temporariamente suas operações de envio. A empresa assegura que contatará os afetados para lidar com a questão conforme exigido pela LGPD.
Nesta segunda-feira (30), a Doces Biba publicou em seu Instagram um comunicado oficial, assinado pela proprietária Érica Saboya:
“Estamos trabalhando intensamente para identificar e contatar diretamente cada titular dos dados afetados, com o objetivo de pedir desculpas e prestar o suporte necessário. Além disso, suspendemos temporariamente nossas operações de envio para auditar e reformular todo o fluxo de descarte e manuseio de documentos, garantindo conformidade total com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)”, escreveu a empresa.
O Mercado Livre, por sua vez, declarou que tais práticas não refletem suas diretrizes. A plataforma reforçou seu compromisso em proteger dados pessoais e está investigando o episódio. A empresa destacou a educação contínua dos vendedores sobre segurança na manipulação e envio de produtos.
Medidas
Com o crescimento do mercado online, a expectativa é que práticas mais rigorosas de segurança da informação sejam adotadas.
O Mercado Livre foi fundado em 1999, na Argentina, por Marcos Galperin, inspirado no modelo de leilões do eBay para a América Latina. Começando em uma garagem, a empresa cresceu rapidamente, expandindo para o Brasil no mesmo ano.
