Viajar de avião após os 60 anos está se tornando uma experiência cada vez mais confortável e segura graças a novas regras em aeroportos para garantir prioridade e assistência contínua a esses idosos. No Brasil, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) enquadra idosos como Passageiros com Necessidade de Assistência Especial (PNAE).
Outros passageiros que podem ser enquadrados como PNAE são pessoas com deficiência, gestantes, lactantes, com mobilidade reduzida ou com criança de colo.
Ok, mas o que significa ser enquadrado como PNAE? Quais direitos ou benefícios esses passageiros têm? Basicamente, como explica o site Viva, passageiros idosos (entre outros) têm prioridade em todas as etapas da viagem, desde o check-in até o desembarque.
Idosos têm direito à assistência especial quando vão viajar de avião
Com isso, você, idoso que vai viajar de avião, tem direito a transporte dentro do aeroporto, auxílio para despachar a sua bagagem e para embarcar e desembarcar e até condução até o banheiro. A companhia aérea também deve garantir auxílio em troca de voo ou conexões, além de explicar individualmente procedimentos de segurança se for necessário. Esse atendimento especial é gratuito, mas a companhia pode cobrar taxas extras se o passageiro precisa viajar com equipamentos médicos ou de assentos extras.
Outro ponto importante é que você deve sinalizar a necessidade de assistência especial com antecedência, no momento da compra das passagens ou pela central de atendimento ao cliente. A GOL e a LATAM determinam um prazo de 48 horas antes do voo.
Vale destacar que essas regras são da Anac e, portanto, vale apenas para embarques e desembarques feitos aqui no Brasil. Se você está viajando de avião saindo de Portugal, por exemplo, são as regras de lá que estão valendo.
