O Itaú Unibanco decidiu descontinuar parte dos cartões de crédito das marcas Credicard e Itaucard, em uma mudança que deve alterar gradualmente a relação de milhões de consumidores com produtos que fizeram parte da expansão do mercado de cartões no Brasil. Os clientes atingidos já começaram a receber comunicados individuais sobre a substituição, que será realizada de maneira escalonada pelo banco.
Apesar do encerramento de determinados produtos, a instituição financeira não anunciou o fim imediato das marcas Credicard e Itaucard. Em comunicado, o Itaú informou que “alguns cartões Credicard e Itaucard” deixarão de ser oferecidos, sem especificar quais versões estão incluídas na medida ou quantos consumidores serão afetados.
A estratégia, entretanto, reforça a concentração da oferta sob a marca Itaú. As duas bandeiras perderam espaço dentro do portfólio da instituição nos últimos anos, e a retirada de determinados cartões representa mais um movimento de reorganização da estrutura de produtos do banco.
Troca acontecerá de forma gradual
Os consumidores impactados não terão os cartões substituídos de maneira imediata e indiscriminada. Segundo o Itaú, cada cliente será comunicado previamente e receberá orientações sobre as etapas da mudança.
A instituição afirma que as novas alternativas deverão oferecer recursos e benefícios equivalentes ou próximos aos disponíveis nos cartões que serão encerrados. A intenção é fazer com que a migração ocorra sem uma ruptura significativa na experiência dos usuários.
Um dos principais pontos anunciados pelo banco envolve os clientes que participam de programas de recompensas. O saldo de pontos acumulado não será perdido com a substituição. Os valores serão transferidos integralmente para o programa de pontos do Itaú.
Com isso, os consumidores poderão continuar utilizando a pontuação acumulada em diferentes alternativas disponibilizadas pela instituição, incluindo transferências para companhias aéreas, compras no Itaú Shop e utilização no hub de viagens.
Movimento aproxima cartões da marca Itaú
A decisão ocorre em meio a uma transformação do portfólio de cartões do banco. Embora Credicard e Itaucard ainda façam parte da estrutura comercial da instituição, os produtos associados às marcas vêm ocupando um espaço menor diante da expansão das opções diretamente vinculadas ao Itaú.
O banco afirma que a reorganização acompanha a evolução do portfólio e busca adequar os produtos aos novos hábitos de consumo e às necessidades dos clientes.
Ainda não há, contudo, uma indicação oficial de que Credicard e Itaucard serão completamente extintas. A comunicação divulgada pelo Itaú trata especificamente da descontinuação de alguns cartões, deixando aberta a permanência de outros produtos associados às marcas.
