É isso mesmo que você leu. No Reclame Aqui, Alessandra de Nova Lima, Minas Gerais, contou que encontrou uma larva dentro de uma barra de chocolate. E o mais impressionante: foi de um chocolate da Cacau Show, uma das marcas mais populares do país.
Em seu relato, a usuária contou que sempre consumiu os chocolates da marca com confiança, por isso ficou muito surpreso ao encontrar uma larva em um deles. Ela pediu uma posição da empresa e afirmou que tem imagens do produto e estava disponível para oferecer mais informações.
A Cacau Show respondeu o comentário depois de falar diretamente com a consumidora. Em nota, a empresa afirma que lamenta o ocorrido e que realizam prontamente a substituição de produtos impróprios para consumo. Eles ainda explica que uma amostra será enviada para análise do Controle de Qualidade, para que eles entendam o que aconteceu.
Além disso, a marca combinou de enviar brindes para Alessandra, para que ela possa ter uma nova experiência com os chocolates da Cacau Show. “Agradeço, desde já, Alessandra, por compartilhar conosco sua manifestação, que é muito importante para nós”, completa a nota.
Outra consumidora já relatou encontrar larva em chocolate da marca
Em março, a consumidora Camila Giacon relatou em publicação no Threads que encontrou uma larva dentro de uma trufa da linha laCreme, da Cacau Show. Inclusive, ela compartilhou imagens do alimento, que estava dentro do prazo de validade. Ela contou que entrou em contato com o SAC da empresa, mas que ficou decepcionada porque a empresa disse que não poderia fazer nada, já que ela já tinha jogado a trufa fora.
Procurada pela revista PEGN, a Cacau Show lamentou o ocorrido e garantiu que submete seus produtos a “rigorosos controles de qualidade”. A empresa ainda explicou que sempre solicitam que o cliente envie uma amostra do produto para que eles saibam em qual ponto da fabricação ocorreu a contaminação. A marca completou dizendo que entrou em contato com a consumidora para obter mais informações e garantir o “melhor atendimento”.
