A partir de 15 de dezembro, entrarão em vigor novas normas de check-in e check-out em hotéis, resorts, pousadas e outros locais de hospedagem no Brasil. Reguladas pelo Ministério do Turismo, essas mudanças preveem uma diária de 24 horas, com até 3 horas destinadas à limpeza e arrumação dos quartos.
Essa regulamentação visa garantir maior transparência nos custos e regularizar os horários para hóspedes em todo o país.
Os estabelecimentos terão a autonomia para determinar seus horários de entrada e saída, mas precisam comunicar essas informações antecipadamente aos clientes.
As novas regras também introduzem a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital, permitindo que o check-in seja feito online antes da chegada. A novidade busca simplificar o processo e reduzir filas.
Inovações no processo de check-in
A implementação da FNRH digital está entre as principais mudanças. Com a possibilidade de preenchimento por QR Code ou link, os hóspedes podem completar o check-in de maneira prática e eficiente. Essa digitalização não só agiliza o processo, mas permite que o governo colete dados turísticos em tempo real, auxiliando na formulação de políticas e melhorando os serviços oferecidos.
Early check-in e late check-out
Práticas como early check-in (entrada antecipada) e late check-out (saída estendida) continuam disponíveis. No entanto, os hotéis poderão cobrar taxas extras se os hóspedes optarem por chegar antes ou sair após o horário oficial, desde que essas cobranças sejam feitas com base nas regras de limpeza dos quartos.
Aprimoramento dos serviços de limpeza
Conforme as novas diretrizes, as acomodações devem assegurar a limpeza completa dos quartos e a troca regular de roupas de cama e toalhas. Os hóspedes têm a opção de dispensar esses serviços, mas apenas se isso não comprometer a segurança sanitária do local.
Esse nível de flexibilidade busca atender às preferências pessoais dos hóspedes sem comprometer a sanitização geral.
