As ligações de spam — de telemarketing, robôs e até tentativas de golpe — se tornaram um incômodo diário para milhões de brasileiros. O celular toca, a chamada cai em segundos ou ninguém responde do outro lado da linha. O que poucos sabem é que existem ferramentas oficiais e gratuitas capazes de bloquear esse tipo de ligação de forma quase definitiva.
Desde 2019, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) vem adotando medidas integradas para reduzir disparos massivos de chamadas e proteger os consumidores. O problema, contudo, é global: empresas usam automação para tentar vender serviços, atualizar cadastros e até aplicar golpes.
Por que essas ligações acontecem tanto?
As chamadas de spam têm diferentes origens, segundo a Anatel:
- Telemarketing legítimo: ofertas de serviços, cobranças, pesquisas e doações;
- “Provas de vida”: robôs que ligam apenas para identificar se o número é ativo ou provável de atender;
- Golpes: centrais clandestinas que usam ligações para obter dados pessoais.
Uma prática comum é o telefone tocar e desligar rapidamente. Isso acontece porque centrais automatizadas fazem milhares de chamadas simultâneas e derrubam todas quando alguém atende — tudo para não “desperdiçar tempo” de operadores humanos.
Como bloquear ligações indesejadas de forma eficaz
1. Cadastrar seu número no “Não Me Perturbe”
O serviço gratuito bloqueia ligações de telemarketing de operadoras e de bancos que oferecem crédito consignado.
Acesse: www.naomeperturbe.com.br
Atenção: o bloqueio não vale para chamadas de confirmação de dados, prevenção a fraudes, cobranças ou retenção de portabilidade.
2. Saber qual empresa está te ligando
A Anatel mantém o portal Qual Empresa Me Ligou, onde é possível identificar o CNPJ responsável pela ligação. Isso permite fazer reclamações ou até tomar medidas legais.
Consulte: www.qualempresameligou.com.br
3. Usar o bloqueio nativo do seu celular (o método mais eficaz)
Essa é a ferramenta que funciona de maneira definitiva.
Tanto Android quanto iPhone possuem filtros que identificam chamadas suspeitas e bloqueiam antes mesmo de tocar.
No Android:
- Abra o app Telefone
- Vá em Configurações
- Selecione Proteção contra spam ou ID de chamada e spam
- Ative Filtrar chamadas suspeitas
No iPhone (iOS):
- Acesse Ajustes
- Toque em Telefone
- Ative Silenciar desconhecidos
Robôs de telemarketing usam sequências infinitas de números diferentes.
O bloqueio individual não funciona — mas o filtro inteligente identifica o padrão e barra a chamada automaticamente.
Outras medidas que ajudam
- Ativar filtros nativos contra spam
- Bloquear chamadas ocultas
- Não atender números desconhecidos
- Usar listas confiáveis de bloqueio
- Manter o número cadastrado no Não Me Perturbe
Com todas essas ações combinadas, as ligações indesejadas caem drasticamente — e, para muitos usuários, desaparecem por completo.
