A Colgate-Palmolive anunciou a suspensão da fabricação do creme dental Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint após mais de 1.200 queixas de reações alérgicas encaminhadas à Anvisa. A decisão, comunicada na última quarta-feira (25), ocorre após investigações iniciadas em março de 2025, focadas nos componentes aromatizantes do produto, que podem estar relacionados a sintomas adversos, como ardência, aftas e inchaço nos lábios.
Inicialmente, a venda do creme dental foi suspensa por 90 dias a partir de 27 de março de 2025. Com o aumento expressivo de relatos negativos, a Anvisa prorrogou a suspensão por tempo indeterminado. Durante este período, os consumidores continuaram a relatar dificuldades para falar ou engolir após o uso do produto.
A mudança recente na fórmula, que substituiu o fluoreto de sódio por fluoreto de estanho, está sendo analisada como um possível fator das reações adversas registradas.
Repercussões entre os consumidores
Não apenas a versão Clean Mint causa preocupações. Outras variantes da linha Colgate, como Carvão Ativado, também enfrentam queixas.
Consumidores relatam problemas semelhantes após a utilização desses produtos, aumentando as preocupações sobre a segurança das novas fórmulas da Colgate. A troca entre produtos visando alívio nem sempre propicia solução, frequentemente resultando em sintomas recorrentes.
Reembolso pode ser solicitado
De acordo com o Procon-SP, consumidores afetados por reações podem solicitar o reembolso de gastos médicos com comprovação documental de que a causa é o uso do creme dental. Tais pedidos podem ser feitos diretamente no portal do Procon ou pela via judicial.
Para casos de danos morais, é necessário recorrer à Justiça. A documentação, como recibos e notas fiscais, pode ser crucial em disputas legais.
Resposta da Colgate
A Colgate mantém a afirmação de que seus produtos são seguros e atendem às normativas internacionais. Cada caso relatado é analisado individualmente. Mesmo com a suspensão e o recolhimento voluntário dos lotes afetados, a empresa reforça que a nova linha resulta de uma década de pesquisa.
O contato com a Colgate pode ser feito pelo telefone 0800-703-7722 ou pelo site oficial.
