Comunicar-se com clareza e empatia é uma das habilidades mais valorizadas no mercado de trabalho moderno. Porém, algumas frases usadas no dia a dia, mesmo sem intenção negativa, podem soar condescendentes e comprometer a forma como os outros percebem sua inteligência e profissionalismo.
De acordo com pesquisas, 84% dos empregadores brasileiros consideram a comunicação a principal competência para candidatos a vagas, segundo a Fundação Wadhwani. Além disso, 50% dos jovens de 18 a 35 anos já perderam oportunidades profissionais por dificuldades de se expressar com clareza, de acordo com levantamento da plataforma Elevate.
Veja, abaixo, três exemplos de frases que podem prejudicar a sua imagem e como substituí-las:
1. “Sinto muito que você se sinta assim.”
Embora pareça empática, essa frase frequentemente soa mecânica e vazia. Segundo Tessa West, professora de psicologia da Universidade de Nova York, a expressão não demonstra real disposição para ouvir ou entender a emoção do outro, tornando a interação superficial.
Como melhorar: substitua por perguntas abertas, como “Quer me contar o que aconteceu para eu entender melhor?” ou “Posso ajudar de alguma forma?”. Isso demonstra interesse genuíno.
2. “Já tentamos e não funcionou.”
Essa resposta pode soar ríspida e desconsiderar a perspectiva do colega. Para a orientadora de carreira Becca Carnahan, descartar ideias de imediato pode inibir a colaboração e impedir ajustes que tornariam a proposta viável.
Como melhorar: contextualize a experiência anterior e convide a outra pessoa a contribuir: “Já testamos algo parecido antes, mas tivemos dificuldades com X. Como você acha que poderíamos ajustar para dar certo desta vez?”
3. “Você vai entender quando estiver aqui há mais tempo.”
A frase transmite superioridade e desvaloriza o interesse de quem busca aprender. Além disso, reforça estereótipos ultrapassados sobre tempo de experiência.
Como melhorar: em vez de afastar, ofereça informações: “Posso te explicar como as coisas funcionam aqui. Assim, você entende o contexto mais rápido.”
Por que isso importa?
Com o crescimento das carreiras independentes, do empreendedorismo e da transformação digital, a comunicação deixou de ser apenas um diferencial e se tornou essencial para sobrevivência profissional. Hoje, não basta ser tecnicamente competente; é preciso ser capaz de apresentar ideias, influenciar decisões e construir conexões reais.
Especialistas destacam que desenvolver uma comunicação mais eficaz não exige talento nato, mas prática — como enfrentar o medo de falar em público, treinar escuta ativa e adaptar a linguagem ao público. Em um mundo onde a atenção é disputada a cada segundo, comunicar-se bem significa gerar impacto, e não apenas ser ouvido.
