O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou que todas as agências da Previdência Social estarão fechadas nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. Durante o mesmo período, também ficarão indisponíveis o aplicativo e site Meu INSS, além da Central Telefônica 135. A suspensão ocorre devido a uma ampla atualização tecnológica conduzida pela Dataprev, empresa responsável pelos sistemas da Previdência.
De acordo com o INSS, não haverá atendimento presencial nem remoto durante o período de modernização. A interrupção dos serviços digitais começa às 19h do dia 27 de janeiro e segue até o dia 31.
Ficarão fora do ar:
- Atendimento presencial nas agências
- Aplicativo e site Meu INSS
- Central telefônica 135
A paralisação é necessária para a migração de dados de um sistema antigo para uma plataforma mais moderna, processo que visa:
- Aumentar a segurança das informações dos beneficiários
- Garantir maior estabilidade dos sistemas
- Tornar o atendimento mais eficiente no médio e longo prazo
Segundo o instituto, a modernização é essencial para evitar falhas e gargalos tecnológicos que vêm sendo registrados recentemente.
Instabilidade e pico de acessos
A atualização ocorre após uma sequência de reclamações sobre lentidão e dificuldades de acesso ao Meu INSS. Conforme a Dataprev, houve um volume atípico de acessos, com 8,5 milhões de consultas em um único dia, número 143% maior que a média diária de 3,5 milhões.
O pico foi atribuído a fatores como:
- Atualização da margem do empréstimo consignado
- Reajuste de benefícios
- Mudanças na tabela do Imposto de Renda, incluindo a ampliação da faixa de isenção para rendimentos de até R$ 5.000
Atendimentos extras para reduzir impactos
Para minimizar prejuízos aos cidadãos, o INSS informou que realizou atendimentos extras nos fins de semana:
- 17 e 18 de janeiro
- 24 e 25 de janeiro
Esses mutirões têm como objetivo antecipar agendamentos e compensar os dias de paralisação. Beneficiários que não puderem comparecer nesses dias terão direito ao reencaixe após a normalização dos sistemas.
