No último domingo (22), o Itaú Unibanco publicou um comunicado oficial voltado para os seus clientes, explicando como eles podem pedir ressarcimento em casos de cobranças indevidas. Mais especificamente, cobranças envolvendo seguro de cartão de crédito que o cliente nem contratou ou que já cancelou mas continua sendo cobrado.
De acordo com o Seu Crédito Digital, a medida faz parte de um acordo que o banco firmou com o Ministério Público de Minas Gerais e com o Instituto de Defesa dos Consumidores, as entidades que apuraram essas cobranças indevidas que a instituição vinha fazendo.
Além de ter sofrido esse tipo de cobrança indevida, para conseguir o reembolso através dessa medida a cobrança precisa ter sido feito entre os dias entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro do ano passado. O cliente também precisa ter registrado até 18/12 reclamação sobre a cobrança no Itaú ou através de canais oficiais, como SINDEC, consumidor.gov.br, Ministérios e Defensorias Públicas, Reclame Aqui, entre outros.
Você é um dos clientes do Itaú afetados? Confira como conseguir seu reembolso:
Os clientes que atendem a esses critérios descritos acima podem solicitar o ressarcimento junto ao Itaú até o dia 23 de fevereiro de 2028. Para isso, é preciso entrar em contato com o banco, encaminhar as evidências da cobrança, o registro de queixa e os dados bancários. O atendimento será feito por meio do e-mail [email protected] ou do telefone 3004-8428, com horário de atendimento de segunda à sábado, das 8h às 20h.
O comunicado conclui alertando seus clientes sobre possíveis golpes envolvendo esse ressarcimento, destacando que não cobra nenhum pagamento para devolver o dinheiro nem entra em contato com os clientes para solicitar senhas, códigos ou dados pessoais por telefone.
