{"id":15433,"date":"2025-08-10T12:39:00","date_gmt":"2025-08-10T15:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=15433"},"modified":"2025-08-07T15:48:40","modified_gmt":"2025-08-07T18:48:40","slug":"veja-como-recuperar-seu-dinheiro-ao-desistir-de-uma-compra-em-ate-7-dias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/veja-como-recuperar-seu-dinheiro-ao-desistir-de-uma-compra-em-ate-7-dias\/","title":{"rendered":"Veja como recuperar seu dinheiro ao desistir de uma compra em at\u00e9 7 dias"},"content":{"rendered":"\n<p>Quem realiza compras pela internet ou fora de estabelecimentos f\u00edsicos tem um direito garantido pelo\u00a0C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC): o\u00a0Direito de Arrependimento. Esse dispositivo legal permite que o consumidor\u00a0cancele a compra ou devolva o produto em at\u00e9 sete dias, contados a partir do recebimento ou da assinatura do contrato,\u00a0sem apresentar justificativa e sem qualquer custo adicional.<\/p>\n\n\n\n<p>Previsto no\u00a0Artigo 49 do CDC, o Direito de Arrependimento assegura ao consumidor o direito de refletir sobre a compra realizada fora do ambiente da loja f\u00edsica. Durante o\u00a0prazo de sete dias, o comprador pode desistir do produto ou servi\u00e7o e\u00a0reaver o valor pago integralmente, com corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria e sem cobran\u00e7a de taxas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais compras est\u00e3o protegidas por essa regra?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Esse direito se aplica a&nbsp;<strong>compras feitas fora de lojas f\u00edsicas<\/strong>, tais como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Compras online:<\/strong>\u00a0realizadas por sites ou aplicativos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compras por telefone:<\/strong>\u00a0feitas por chamada de voz ou mensagem.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compras a domic\u00edlio:<\/strong>\u00a0quando vendedores v\u00e3o at\u00e9 a casa do consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como exercer esse direito?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para cancelar a compra ou solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do produto, o consumidor pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entrar em contato com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC)<\/strong>\u00a0da loja.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilizar os canais de comunica\u00e7\u00e3o oferecidos pela empresa<\/strong>, como e-mail, chat ou formul\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comparecer presencialmente<\/strong>\u00a0a uma unidade f\u00edsica, se houver.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A empresa&nbsp;<strong>n\u00e3o pode exigir justificativa<\/strong>, e \u00e9&nbsp;<strong>obrigada a arcar com os custos de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dificuldades no processo? Saiba o que fazer<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Caso o fornecedor&nbsp;<strong>recuse ou dificulte o processo de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>, o consumidor pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Registrar uma reclama\u00e7\u00e3o no\u00a0<strong>Procon<\/strong>\u00a0de seu estado.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar o portal\u00a0<strong>Consumidor.gov.br<\/strong>, que promove a media\u00e7\u00e3o entre empresas e consumidores e \u00e9 supervisionado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Segundo a Senacon, esse direito \u00e9 essencial para garantir uma\u00a0rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre consumidores e empresas, especialmente no ambiente digital, onde o cliente\u00a0n\u00e3o pode ver, tocar ou experimentar o produto\u00a0antes de concluir a compra.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cHoje, o direito ao arrependimento \u00e9 um princ\u00edpio essencial para fortalecer a confian\u00e7a no mercado digital\u201d, destaca o secret\u00e1rio nacional do consumidor, Wadih Damous.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quem realiza compras pela internet ou fora de estabelecimentos f\u00edsicos tem um direito garantido pelo\u00a0C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC): o\u00a0Direito de Arrependimento. Esse dispositivo legal permite que o consumidor\u00a0cancele a compra ou devolva o produto em at\u00e9 sete dias, contados a partir do recebimento ou da assinatura do contrato,\u00a0sem apresentar justificativa e sem qualquer [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":5571,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-15433","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_referencia":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15433","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15433"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15433\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15434,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15433\/revisions\/15434"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15433"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15433"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15433"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}