O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu, nesta ter\u00e7a-feira (12), o contrato com o Banco Agibank S.A., respons\u00e1vel pelo pagamento de parte da folha de benef\u00edcios previdenci\u00e1rios. A decis\u00e3o foi tomada ap\u00f3s a constata\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas classificadas como \u201cgraves viola\u00e7\u00f5es contratuais\u201d, que estariam prejudicando o acesso de aposentados, pensionistas e benefici\u00e1rios aos canais oficiais do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Entre as den\u00fancias apuradas, o INSS apontou que o aplicativo do Agibank, ao ser instalado no celular do benefici\u00e1rio, interceptava e redirecionava liga\u00e7\u00f5es feitas para a Central 135 \u2014 principal canal de atendimento da Previd\u00eancia \u2014, conduzindo o usu\u00e1rio para a central telef\u00f4nica do pr\u00f3prio banco. A pr\u00e1tica, segundo o \u00f3rg\u00e3o, impedia que segurados registrassem reclama\u00e7\u00f5es, solicitassem informa\u00e7\u00f5es sobre benef\u00edcios ou pedissem ressarcimento de descontos indevidos.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, foram registradas recusas injustificadas a pedidos de portabilidade e casos de reten\u00e7\u00e3o de valores. H\u00e1 relatos de benefici\u00e1rios convocados a comparecer a ag\u00eancias do banco para tratar de supostos descontos ou \u201creceber valores de volta\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Em cidades como Santo Ant\u00f4nio de Jesus (BA), o epis\u00f3dio gerou forte repercuss\u00e3o. Moradores afirmam ter descoberto que seus pagamentos haviam sido transferidos para o Agibank sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. Den\u00fancias encaminhadas a r\u00e1dios locais e blogs relatam ainda empr\u00e9stimos com juros considerados abusivos.<\/p>\n\n\n\n
O INSS refor\u00e7ou que nenhuma institui\u00e7\u00e3o financeira tem autoriza\u00e7\u00e3o para intermediar o contato entre segurados e o Instituto, devendo todos os atendimentos ser realizados diretamente pelos canais oficiais.<\/p>\n\n\n\n
Apesar da suspens\u00e3o, o INSS garantiu que os pagamentos aos benefici\u00e1rios que recebem pelo Agibank continuar\u00e3o sendo feitos normalmente. Quem teve pedido de portabilidade negado deve acionar a Ouvidoria do INSS.<\/p>\n\n\n\n
At\u00e9 o fechamento deste texto, o Agibank n\u00e3o havia se manifestado publicamente sobre a decis\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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