{"id":15859,"date":"2025-08-16T17:33:00","date_gmt":"2025-08-16T20:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=15859"},"modified":"2025-08-12T15:19:55","modified_gmt":"2025-08-12T18:19:55","slug":"inss-resolve-problema-de-aposentados-que-nao-conseguiram-pedir-reembolso-de-descontos-indevidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/inss-resolve-problema-de-aposentados-que-nao-conseguiram-pedir-reembolso-de-descontos-indevidos\/","title":{"rendered":"INSS resolve problema de aposentados que n\u00e3o conseguiram pedir reembolso de descontos indevidos"},"content":{"rendered":"\n

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu, em 12 de agosto, o contrato com o Banco Agibank S.A<\/strong>., respons\u00e1vel pelo pagamento de benef\u00edcios previdenci\u00e1rios. O rompimento, ocorrido ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o de graves viola\u00e7\u00f5es contratuais,<\/strong> se deu com base em den\u00fancias de interfer\u00eancias no acesso dos benefici\u00e1rios aos servi\u00e7os essenciais do INSS.<\/p>\n\n\n\n

As principais den\u00fancias envolvem o aplicativo do Banco Agibank. Ao ser instalado nos dispositivos m\u00f3veis dos benefici\u00e1rios do INSS, o app estaria redirecionando chamadas,<\/strong> inicialmente destinadas \u00e0 Central 135, para o pr\u00f3prio aplicativo do banco.<\/p>\n\n\n\n

A Central 135 \u00e9 um dos principais canais de atendimento do INSS, vital para que os segurados acessem informa\u00e7\u00f5es sobre seus benef\u00edcios ou registrem reclama\u00e7\u00f5es. Como consequ\u00eancia, a comunica\u00e7\u00e3o direta entre segurados e o instituto foi severamente afetada, <\/strong>obrigando o INSS a agir.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o INSS, essa conduta do Agibank \u201cimpedia que os benefici\u00e1rios acessassem informa\u00e7\u00f5es sobre seus benef\u00edcios, registrassem reclama\u00e7\u00f5es \u2014 inclusive sobre ressarcimento de descontos indevidos \u2014 ou obtivessem qualquer atendimento oficial do INSS\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Reten\u00e7\u00e3o de valores<\/h2>\n\n\n\n

Segundo o INSS, al\u00e9m do bloqueio de atendimento, h\u00e1 relatos de recusas injustificadas de portabilidade de benef\u00edcios.<\/strong> Benefici\u00e1rios alegam que tiveram seus rendimentos indevidamente retidos, gerando insatisfa\u00e7\u00e3o e inseguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Outra acusa\u00e7\u00e3o inclui a convoca\u00e7\u00e3o de benefici\u00e1rios para comparecer \u00e0s lojas do Agibank,<\/strong> sob pretextos como tratar de restitui\u00e7\u00e3o de valores. De acordo com o INSS, essa pr\u00e1tica levanta s\u00e9rias d\u00favidas sobre a transpar\u00eancia das a\u00e7\u00f5es do banco.<\/p>\n\n\n\n

O INSS declarou que tais a\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas interferem na rela\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e o Estado, destacando sua preocupa\u00e7\u00e3o com a prote\u00e7\u00e3o dos direitos dos segurados.<\/p>\n\n\n\n

Continua\u00e7\u00e3o dos pagamentos segurados<\/h2>\n\n\n\n

Apesar do cancelamento do contrato, os benefici\u00e1rios dos servi\u00e7os do INSS continuar\u00e3o a receber seus pagamentos sem interrup\u00e7\u00f5es. <\/strong>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria nenhuma a\u00e7\u00e3o imediata por parte dos segurados.<\/p>\n\n\n\n

Aqueles que enfrentam dificuldades com a portabilidade de benef\u00edcios devem procurar a Ouvidoria do INSS para que seus direitos sejam preservados e respeitados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Instituto emitiu nota \u00e0 imprensa. Confira detalhes do caso.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":10504,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-15859","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_referencia":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15859","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15859"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15859\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15860,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15859\/revisions\/15860"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10504"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15859"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15859"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15859"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}