{"id":16555,"date":"2025-08-20T07:23:07","date_gmt":"2025-08-20T10:23:07","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=16555"},"modified":"2025-08-20T07:23:09","modified_gmt":"2025-08-20T10:23:09","slug":"mudou-tudo-viajar-de-onibus-no-brasil-nao-sera-mais-como-antes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/mudou-tudo-viajar-de-onibus-no-brasil-nao-sera-mais-como-antes\/","title":{"rendered":"Mudou tudo: Viajar de \u00f4nibus no Brasil n\u00e3o ser\u00e1 mais como antes"},"content":{"rendered":"\n

Comprar passagem de \u00f4nibus no Brasil vai ganhar um novo formato. A ClickBus<\/strong>, principal plataforma de venda de bilhetes rodovi\u00e1rios do pa\u00eds, anunciou um investimento de R$ 15 milh\u00f5es<\/strong> no desenvolvimento de ferramentas de intelig\u00eancia artificial capazes de transformar toda a jornada do passageiro \u2014 da pesquisa ao desembarque.<\/p>\n\n\n\n

Entre as novidades est\u00e1 um assistente de viagem conversacional<\/strong>, que permitir\u00e1 ao usu\u00e1rio interagir com o sistema em linguagem natural, por texto ou voz. Na pr\u00e1tica, bastar\u00e1 digitar comandos como \u201cquero ir para o Rio de Janeiro com R$ 100\u201d<\/em> ou \u201cposso viajar com meu cachorro?\u201d<\/em> para receber recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de rotas, pre\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es de embarque.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO futuro das interfaces ser\u00e1 invis\u00edvel. O usu\u00e1rio n\u00e3o precisar\u00e1 navegar em menus. A conversa ser\u00e1 a nova forma de intera\u00e7\u00e3o\u201d, afirma Phillip Klien, CEO da ClickBus<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Jornada de ponta a ponta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O objetivo da empresa \u00e9 oferecer um copiloto digital para o passageiro<\/strong>. A IA estar\u00e1 presente em toda a viagem: ajudar\u00e1 na escolha do destino, na compra do bilhete, na emiss\u00e3o do cart\u00e3o de embarque digital e no acompanhamento em tempo real do trajeto, incluindo alertas sobre paradas, estrutura dispon\u00edvel em rodovi\u00e1rias e at\u00e9 previs\u00e3o de atrasos.<\/p>\n\n\n\n

No futuro, os agentes aut\u00f4nomos de IA tamb\u00e9m poder\u00e3o comprar passagens e acionar corridas urbanas<\/strong> sem interven\u00e7\u00e3o manual, integrando diferentes modais de transporte.<\/p>\n\n\n\n

Para viabilizar esse ecossistema, a ClickBus desenvolve o Modelo de Contexto de Protocolo (MCP)<\/strong>, uma esp\u00e9cie de \u201cporta USB da intelig\u00eancia artificial\u201d, que permitir\u00e1 que diferentes agentes de IA conversem entre si sem necessidade de integra\u00e7\u00e3o manual.<\/p>\n\n\n\n

O que pensam os passageiros<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Uma pesquisa com 1.157 clientes<\/strong> realizada em julho de 2025 mostrou que a principal frustra\u00e7\u00e3o dos viajantes \u00e9 a imprevisibilidade do trajeto<\/strong> (59%). Quest\u00f5es como dificuldade para comparar rotas e hor\u00e1rios (48%) e problemas com cancelamentos (44%) tamb\u00e9m aparecem entre os maiores obst\u00e1culos.<\/p>\n\n\n\n

A confian\u00e7a dos consumidores na tecnologia j\u00e1 supera a no atendimento humano: 43% disseram confiar mais na IA<\/strong>, contra 36% no contato direto. Entre as melhorias mais desejadas est\u00e3o a previs\u00e3o de atrasos (nota 8,4 em uma escala de 10), alertas de embarque (7,8) e atendimento \u00e1gil (7,5).<\/p>\n\n\n\n

As prioridades variam entre gera\u00e7\u00f5es. Enquanto jovens das gera\u00e7\u00f5es Z e Millennial<\/strong> buscam experi\u00eancia e praticidade, os Baby Boomers<\/strong> priorizam seguran\u00e7a e a certeza de chegar ao destino.<\/p>\n\n\n\n

N\u00fameros em alta<\/h3>\n\n\n\n

O movimento ocorre em um momento de crescimento acelerado da empresa. No primeiro semestre de 2025, a ClickBus registrou faturamento de R$ 1,1 bilh\u00e3o<\/strong>, com 15 milh\u00f5es de passageiros cadastrados<\/strong> e 62 milh\u00f5es de passagens vendidas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Fundada h\u00e1 12 anos, a travel tech viu a venda digital saltar de 2% no in\u00edcio das opera\u00e7\u00f5es para 40% do total de passagens comercializadas<\/strong> atualmente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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