{"id":20579,"date":"2025-09-29T15:19:09","date_gmt":"2025-09-29T18:19:09","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=20579"},"modified":"2025-09-29T15:19:11","modified_gmt":"2025-09-29T18:19:11","slug":"inss-surpreende-aposentados-e-cancela-acordo-financeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/inss-surpreende-aposentados-e-cancela-acordo-financeiro\/","title":{"rendered":"INSS surpreende aposentados e cancela acordo financeiro"},"content":{"rendered":"\n<p>O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu, em agosto, o contrato com a\u00a0<strong>Crefisa<\/strong>\u00a0para o pagamento de novos benef\u00edcios previdenci\u00e1rios, como aposentadorias, pens\u00f5es e aux\u00edlios. A medida, tomada em car\u00e1ter cautelar, foi motivada por uma nota t\u00e9cnica que apontou \u201creiterados descumprimentos\u201d e uso da posi\u00e7\u00e3o de agente pagador para impulsionar a oferta de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p>A Crefisa havia vencido 25 dos 26 lotes de um preg\u00e3o realizado em 2024, assumindo a maior parte da folha de pagamentos. Por\u00e9m, segundo o INSS, a rede de atendimento mostrou-se incapaz de atender a demanda.<\/p>\n\n\n\n<p>O documento cita problemas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>espa\u00e7os \u201cex\u00edguos e incompat\u00edveis\u201d com o fluxo de benefici\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>falta de caixas eletr\u00f4nicos e sistema de triagem;<\/li>\n\n\n\n<li>terminais inoperantes ou desabastecidos;<\/li>\n\n\n\n<li>aus\u00eancia de climatiza\u00e7\u00e3o e acessibilidade;<\/li>\n\n\n\n<li>longas filas e tempo de espera excessivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A autarquia afirma que tais falhas criaram ambiente \u201cprop\u00edcio a pr\u00e1ticas comerciais agressivas\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Oferta de cr\u00e9dito sob suspeita<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos pontos mais graves, segundo o INSS, \u00e9 a antecipa\u00e7\u00e3o do primeiro pagamento do benef\u00edcio, apresentada como condi\u00e7\u00e3o para agilizar desbloqueios. Para o \u00f3rg\u00e3o, essa pr\u00e1tica configura coa\u00e7\u00e3o e uso de informa\u00e7\u00f5es privilegiadas.<\/p>\n\n\n\n<p>O relat\u00f3rio tamb\u00e9m relata casos em que benefici\u00e1rios foram induzidos a assinar contratos de empr\u00e9stimos consignados, cart\u00f5es de cr\u00e9dito e seguros n\u00e3o solicitados \u2014 muitas vezes sem leitura pr\u00e9via ou explica\u00e7\u00e3o adequada.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO conjunto de irregularidades n\u00e3o representa conduta isolada de funcion\u00e1rios, mas uma estrat\u00e9gia comercial agressiva e institucionalizada\u201d, conclui a nota t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>A defesa da Crefisa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A institui\u00e7\u00e3o financeira nega as acusa\u00e7\u00f5es e afirma ter recorrido da decis\u00e3o. Em nota, a empresa declarou que as queixas s\u00e3o, em sua maioria,&nbsp;<strong>anteriores a 2024<\/strong>&nbsp;e n\u00e3o refletem a atual realidade de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo a Crefisa, suas ag\u00eancias passaram por \u201csignificativas melhorias\u201d, incluindo expans\u00e3o, moderniza\u00e7\u00e3o, climatiza\u00e7\u00e3o e maior conforto aos segurados. A financeira destacou ainda que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>os pagamentos de benef\u00edcios j\u00e1 designados seguem em opera\u00e7\u00e3o \u201csem qualquer preju\u00edzo\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00e3o h\u00e1 pr\u00e1ticas de coa\u00e7\u00e3o ou indu\u00e7\u00e3o \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os indesejados;<\/li>\n\n\n\n<li>outras institui\u00e7\u00f5es, ap\u00f3s a suspens\u00e3o, estariam oferecendo atendimento prec\u00e1rio, com filas longas e improviso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que vem agora<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O processo segue em tramita\u00e7\u00e3o administrativa. Caso a suspens\u00e3o seja mantida, o INSS precisar\u00e1 redistribuir a folha de novos benef\u00edcios entre outras institui\u00e7\u00f5es financeiras. A Crefisa, por sua vez, espera que a autoriza\u00e7\u00e3o seja restabelecida \u201cem breve\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu, em agosto, o contrato com a\u00a0Crefisa\u00a0para o pagamento de novos benef\u00edcios previdenci\u00e1rios, como aposentadorias, pens\u00f5es e aux\u00edlios. A medida, tomada em car\u00e1ter cautelar, foi motivada por uma nota t\u00e9cnica que apontou \u201creiterados descumprimentos\u201d e uso da posi\u00e7\u00e3o de agente pagador para impulsionar a oferta de cr\u00e9dito. 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