{"id":20777,"date":"2025-09-30T17:21:00","date_gmt":"2025-09-30T20:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=20777"},"modified":"2025-09-30T16:31:26","modified_gmt":"2025-09-30T19:31:26","slug":"cancelamento-de-voo-pode-gerar-indenizacao-de-ate-r-20-mil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/cancelamento-de-voo-pode-gerar-indenizacao-de-ate-r-20-mil\/","title":{"rendered":"Cancelamento de voo pode gerar indeniza\u00e7\u00e3o de at\u00e9 R$ 20 mil"},"content":{"rendered":"\n<p>Em 2024, um passageiro de Goi\u00e1s foi indenizado em mais de<strong> R$ 20 mil <\/strong>ap\u00f3s o<strong> cancelamento inesperado de um voo,<\/strong> que ocorreria pouco antes de uma viagem aos Estados Unidos. O Tribunal de Justi\u00e7a de Goi\u00e1s determinou que as empresas Decolar.com e Latam Linhas A\u00e9reas fossem responsabilizadas por <strong>danos materiais e morais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A senten\u00e7a, sob responsabilidade do juiz Gustavo Braga Carvalho, do 4\u00ba Juizado Especial C\u00edvel, ressaltou a falta de comunica\u00e7\u00e3o eficaz por parte das empresas envolvidas. A compra das passagens foi feita pela Decolar.com e, apesar da Latam alegar que o cancelamento foi planejado e foram oferecidas alternativas, a alega\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi suficiente para convencer o tribunal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ressarcimento&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O passageiro teve direito a receber<strong> R$ 20.321,80,<\/strong> englobando danos materiais e morais. O cancelamento sem pr\u00e9vio aviso afeta os consumidores, gerando a necessidade de interven\u00e7\u00f5es judiciais.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 a primeira vez que o assunto \u00e9 tratado no Brasil. O Supremo Tribunal Federal (STF) est\u00e1 analisando casos para definir qual legisla\u00e7\u00e3o prevalece: o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor ou o C\u00f3digo Brasileiro de Aeron\u00e1utica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, segundo regras da ANAC, as empresas devem oferecer reacomoda\u00e7\u00e3o em voos alternativos ou reembolso integral em cancelamentos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comunica\u00e7\u00e3o clara<\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m das obriga\u00e7\u00f5es legais, fornecer informa\u00e7\u00f5es claras e solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas reduz o impacto negativo das altera\u00e7\u00f5es de voo.<\/p>\n\n\n\n<p>Os valores da indeniza\u00e7\u00e3o podem variar em casos dessa natureza. Para danos materiais, em voos internacionais, o c\u00e1lculo \u00e9 feito em DES, enquanto em voos nacionais, n\u00e3o h\u00e1 limite definido. Para danos morais, os valores variam<strong> entre R$ 3 mil e R$ 20 mil.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O cancelamento sem pr\u00e9vio aviso afeta os consumidores, gerando a necessidade de interven\u00e7\u00f5es judiciais.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":10885,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-20777","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_referencia":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20777","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20777"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20777\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20779,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20777\/revisions\/20779"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10885"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20777"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20777"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20777"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}