{"id":21103,"date":"2025-10-03T10:42:06","date_gmt":"2025-10-03T13:42:06","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=21103"},"modified":"2025-10-03T10:42:08","modified_gmt":"2025-10-03T13:42:08","slug":"novo-recurso-no-pix-passou-a-valer-em-01-10-veja-o-que-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/novo-recurso-no-pix-passou-a-valer-em-01-10-veja-o-que-e\/","title":{"rendered":"Novo recurso no Pix passou a valer em 01\/10; veja o que \u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p>Desde o dia&nbsp;<strong>1\u00ba de outubro<\/strong>, usu\u00e1rios do Pix passaram a contar com uma ferramenta extra de prote\u00e7\u00e3o contra golpes: o&nbsp;<strong>bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es<\/strong>, dispon\u00edvel diretamente nos aplicativos dos bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n\n\n\n<p>O recurso integra o\u00a0<strong>Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED)<\/strong>, criado em 2021, mas agora totalmente digital, sem necessidade de ligar para a central de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ao identificar uma fraude, golpe ou transa\u00e7\u00e3o feita sob coer\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio pode acionar o bot\u00e3o pelo aplicativo do banco.<\/li>\n\n\n\n<li>A informa\u00e7\u00e3o chega\u00a0<strong>instantaneamente<\/strong>\u00a0ao banco que recebeu o Pix, que deve\u00a0<strong>bloquear os valores dispon\u00edveis<\/strong>\u00a0na conta do suspeito (inclusive parciais).<\/li>\n\n\n\n<li>A partir da\u00ed, os bancos envolvidos t\u00eam at\u00e9\u00a0<strong>7 dias para analisar o caso<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Se confirmada a fraude, o dinheiro \u00e9 devolvido para a v\u00edtima em at\u00e9\u00a0<strong>11 dias<\/strong>\u00a0ap\u00f3s a contesta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que n\u00e3o entra no MED<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O Banco Central (BC) ressalta que o bot\u00e3o n\u00e3o cobre situa\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erros de digita\u00e7\u00e3o da chave Pix;<\/li>\n\n\n\n<li>Arrependimento de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Desacordos comerciais;<\/li>\n\n\n\n<li>Casos que envolvem terceiros de boa-f\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ou seja, o uso \u00e9 restrito a&nbsp;<strong>fraudes, golpes e coer\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Novidade: rastreamento de recursos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Outra atualiza\u00e7\u00e3o importante do MED entra em vigor em&nbsp;<strong>23 de novembro<\/strong>&nbsp;(de forma opcional) e se torna&nbsp;<strong>obrigat\u00f3ria em fevereiro de 2025<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ser\u00e1 poss\u00edvel recuperar valores n\u00e3o apenas da conta usada no golpe, mas tamb\u00e9m de outras para onde o dinheiro tenha sido transferido.<\/li>\n\n\n\n<li>Assim, os bancos poder\u00e3o\u00a0<strong>seguir o caminho do dinheiro<\/strong>, aumentando as chances de devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O Banco Central acredita que essa medida ajudar\u00e1 a&nbsp;<strong>desestimular fraudes<\/strong>, ao identificar e bloquear mais contas ligadas a criminosos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mais agilidade para as v\u00edtimas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Segundo o BC, a digitaliza\u00e7\u00e3o do MED deve tornar o processo de contesta\u00e7\u00e3o&nbsp;<strong>mais r\u00e1pido e eficaz<\/strong>, aumentando a probabilidade de que o dinheiro ainda esteja dispon\u00edvel na conta do golpista no momento da den\u00fancia.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cA contesta\u00e7\u00e3o passa a ser feita de forma totalmente digital, sem necessidade de intera\u00e7\u00e3o humana, o que aumenta a velocidade do bloqueio dos recursos e a chance de devolu\u00e7\u00e3o\u201d, destacou&nbsp;<strong>Breno Lobo<\/strong>, do Departamento de Competi\u00e7\u00e3o e Estrutura do Mercado Financeiro do BC.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde o dia&nbsp;1\u00ba de outubro, usu\u00e1rios do Pix passaram a contar com uma ferramenta extra de prote\u00e7\u00e3o contra golpes: o&nbsp;bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es, dispon\u00edvel diretamente nos aplicativos dos bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras. 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