{"id":23866,"date":"2025-10-28T20:11:08","date_gmt":"2025-10-28T23:11:08","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=23866"},"modified":"2025-10-28T20:11:10","modified_gmt":"2025-10-28T23:11:10","slug":"beneficiarios-do-bolsa-familia-que-discarem-121-podem-contestar-o-valor-do-beneficio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/beneficiarios-do-bolsa-familia-que-discarem-121-podem-contestar-o-valor-do-beneficio\/","title":{"rendered":"Benefici\u00e1rios do Bolsa Fam\u00edlia que discarem 121 podem contestar o valor do benef\u00edcio"},"content":{"rendered":"\n<p>O Minist\u00e9rio do Desenvolvimento e Assist\u00eancia Social, Fam\u00edlia e Combate \u00e0 Fome (MDS) lan\u00e7ou em 2023 o<strong> Disque Social 121. <\/strong>Este servi\u00e7o visa melhorar o acesso \u00e0 assist\u00eancia social para brasileiros em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Operando em todo o territ\u00f3rio nacional, o canal oferece informa\u00e7\u00f5es sobre pol\u00edticas sociais e programas do governo a um p\u00fablico variado, incluindo migrantes que se encontram no Brasil. O n\u00famero tamb\u00e9m pode ser utilizado para contesta\u00e7\u00f5es por parte de benefici\u00e1rios de programas sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>O Disque Social 121 tem proporcionado respostas r\u00e1pidas e precisas \u00e0s pessoas. Funciona de segunda a sexta-feira, das 7h \u00e0s 19h. As equipes compostas por operadores treinados est\u00e3o preparadas para esclarecer d\u00favidas sobre programas como o <strong>Bolsa Fam\u00edlia <\/strong>e o<strong> Cadastro \u00danico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os atendimentos incluem videochamadas para pessoas com defici\u00eancia auditiva e de fala, al\u00e9m de suporte via WhatsApp, Telegram e outros meios digitais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Efic\u00e1cia<\/h2>\n\n\n\n<p>A Ouvidoria do MDS tem demonstrado efic\u00e1cia not\u00e1vel no atendimento atrav\u00e9s do Disque Social 121. Em setembro de 2023, o tempo m\u00e9dio de resposta foi de dois dias \u00fateis, significativamente menor que os 30 dias estipulados por lei. Operadores processam cerca de 80 chamadas di\u00e1rias, mostrando um compromisso com prazos reduzidos e efici\u00eancia no servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>A central assegura que informa\u00e7\u00f5es precisas estejam acess\u00edveis a todos os cidad\u00e3os. Al\u00e9m de atender benefici\u00e1rios de programas sociais, oferece orienta\u00e7\u00f5es sobre a carteira da pessoa idosa e outras funcionalidades do Cadastro \u00danico.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Servi\u00e7o visa melhorar o acesso \u00e0 assist\u00eancia social para brasileiros em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":10050,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-23866","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_referencia":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23866","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23866"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23866\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23869,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23866\/revisions\/23869"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10050"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23866"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23866"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23866"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}