A paralisa\u00e7\u00e3o total dos sistemas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) pegou aposentados e pensionistas de surpresa em diversas regi\u00f5es do pa\u00eds. Ag\u00eancias f\u00edsicas, aplicativo Meu INSS e a central telef\u00f4nica 135 ficaram indispon\u00edveis por cerca de cinco dias, entre 27 e 31 de janeiro, devido a uma migra\u00e7\u00e3o de dados para uma nova plataforma tecnol\u00f3gica. Apesar da retomada oficial dos servi\u00e7os nesta segunda-feira (2), benefici\u00e1rios ainda enfrentaram instabilidade e longas esperas.<\/p>\n\n\n\n
Logo nas primeiras horas do dia, usu\u00e1rios relataram sistemas fora do ar e dificuldades para atendimento presencial. Em cidades como Fortaleza, a informa\u00e7\u00e3o inicial era de que o sistema ainda n\u00e3o havia sido restabelecido, o que gerou frustra\u00e7\u00e3o entre segurados que aguardavam h\u00e1 horas nas filas.<\/p>\n\n\n\n
Embora o INSS tenha informado que n\u00e3o houve \u201cocorr\u00eancias relevantes\u201d ap\u00f3s a reativa\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, a realidade nas ag\u00eancias foi diferente. O sistema de biometria facial apresentou falhas recorrentes, impedindo a realiza\u00e7\u00e3o de atendimentos essenciais, como o desbloqueio de cr\u00e9dito consignado.<\/p>\n\n\n\n
Em algumas unidades, servidores chegaram a distribuir panfletos com orienta\u00e7\u00f5es para que os benefici\u00e1rios tentassem realizar os servi\u00e7os posteriormente pela internet. Houve registros de pessoas que permaneceram at\u00e9 tr\u00eas horas na fila antes de serem orientadas a deixar o local por falta de sistema. Em determinados casos, a biometria s\u00f3 voltou a funcionar no fim da tarde.<\/p>\n\n\n\n
Outros servi\u00e7os menos complexos, como emiss\u00e3o de extratos e recupera\u00e7\u00e3o de senha Gov.br, continuaram dispon\u00edveis mesmo com parte do sistema inoperante.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o governo federal, a interrup\u00e7\u00e3o foi programada e necess\u00e1ria para a moderniza\u00e7\u00e3o dos sistemas previdenci\u00e1rios, administrados pela Dataprev. A promessa \u00e9 de maior seguran\u00e7a digital, mais estabilidade e redu\u00e7\u00e3o no prazo de processamento da folha de pagamentos e da concess\u00e3o de benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n
O presidente do INSS afirmou que a atualiza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica deve acelerar a an\u00e1lise de pedidos e tornar os servi\u00e7os mais eficientes. A Dataprev confirmou que o simulador de aposentadoria que retonou na quarta-feira (4), como previsto.<\/p>\n\n\n\n
Os problemas, no entanto, n\u00e3o se limitaram ao per\u00edodo de manuten\u00e7\u00e3o. Desde o dia 19 de janeiro, benefici\u00e1rios j\u00e1 relatavam dificuldades para acessar o aplicativo Meu INSS, o que provocou aumento expressivo nas filas presenciais. As falhas se estenderam at\u00e9 o dia 26, \u00e0s v\u00e9speras da paralisa\u00e7\u00e3o total.<\/p>\n\n\n\n
Apesar de o INSS afirmar que a manuten\u00e7\u00e3o foi comunicada previamente, muitos segurados dizem n\u00e3o ter sido informados de forma clara, o que aumentou a sensa\u00e7\u00e3o de surpresa e inseguran\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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