O Procon de Juiz de Fora (MG) determinou a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria de parte das atividades comerciais de uma ag\u00eancia do Banco Bradesco ap\u00f3s uma s\u00e9rie de den\u00fancias relacionadas a falhas no atendimento aos clientes. A medida impede, por 30 dias, a abertura de novas contas, a capta\u00e7\u00e3o de clientes e a comercializa\u00e7\u00e3o de produtos financeiros na unidade localizada na Avenida Bar\u00e3o do Rio Branco, no Centro da cidade.<\/p>\n\n\n\n
A decis\u00e3o vale exclusivamente para a ag\u00eancia autuada e n\u00e3o interfere no funcionamento das demais unidades do banco nem nos canais digitais e servi\u00e7os gerais do Bradesco.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor, a unidade acumulou cinco autos de infra\u00e7\u00e3o entre outubro de 2025 e mar\u00e7o de 2026 por descumprimento da chamada Lei das Filas e do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. O hist\u00f3rico da ag\u00eancia tamb\u00e9m j\u00e1 registrava reclama\u00e7\u00f5es anteriores relacionadas aos mesmos problemas.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o Procon\/JF, as fiscaliza\u00e7\u00f5es identificaram filas longas, aus\u00eancia de distribui\u00e7\u00e3o de senhas, falhas na organiza\u00e7\u00e3o do atendimento e consumidores aguardando atendimento em condi\u00e7\u00f5es inadequadas. Entre os casos relatados, idosos teriam permanecido expostos ao sol e \u00e0 chuva durante o per\u00edodo de espera.<\/p>\n\n\n\n
O \u00f3rg\u00e3o informou ainda que o banco participou de uma reuni\u00e3o em abril deste ano e recebeu prazo para corrigir as irregularidades, mas, segundo o Procon, n\u00e3o apresentou solu\u00e7\u00f5es consideradas eficazes.<\/p>\n\n\n\n
Com isso, al\u00e9m da proibi\u00e7\u00e3o de abrir novas contas, a ag\u00eancia tamb\u00e9m ficar\u00e1 impedida de vender produtos comissionados, como seguros, cons\u00f3rcios, previd\u00eancia privada e t\u00edtulos de capitaliza\u00e7\u00e3o durante o per\u00edodo da puni\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A medida tamb\u00e9m veta a\u00e7\u00f5es de marketing ativo e envio de ofertas comerciais aos clientes.<\/p>\n\n\n\n
Outra determina\u00e7\u00e3o prev\u00ea restri\u00e7\u00f5es adicionais nos per\u00edodos de maior movimento de benefici\u00e1rios do INSS. Entre os cinco \u00faltimos dias \u00fateis de cada m\u00eas e os cinco primeiros dias \u00fateis do m\u00eas seguinte, a ag\u00eancia dever\u00e1 priorizar apenas servi\u00e7os considerados essenciais, principalmente relacionados ao pagamento de benef\u00edcios e atendimentos emergenciais.<\/p>\n\n\n\n
O Procon informou que o descumprimento das determina\u00e7\u00f5es poder\u00e1 gerar multa di\u00e1ria de R$ 50 mil.<\/p>\n\n\n\n
Segundo a superintendente do \u00f3rg\u00e3o, Tainah Marrazzo, a decis\u00e3o busca combater o que foi classificado como uma pr\u00e1tica cont\u00ednua de precariza\u00e7\u00e3o do atendimento, agravada pela redu\u00e7\u00e3o da estrutura f\u00edsica e do n\u00famero de funcion\u00e1rios da unidade.<\/p>\n\n\n\n
O Sindicato dos Banc\u00e1rios de Juiz de Fora, o Banco Central e o INSS tamb\u00e9m ser\u00e3o comunicados oficialmente sobre as medidas adotadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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