{"id":45396,"date":"2026-05-15T15:14:17","date_gmt":"2026-05-15T18:14:17","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=45396"},"modified":"2026-05-15T15:14:19","modified_gmt":"2026-05-15T18:14:19","slug":"ype-vai-indenizar-clientes-que-compraram-detergente-nos-ultimos-dias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/ype-vai-indenizar-clientes-que-compraram-detergente-nos-ultimos-dias\/","title":{"rendered":"Yp\u00ea vai indenizar clientes que compraram detergente nos \u00faltimos dias"},"content":{"rendered":"\n

A Yp\u00ea come\u00e7ou a reembolsar consumidores que compraram detergentes, lava-roupas l\u00edquidos e desinfetantes afetados pela suspens\u00e3o determinada pela Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria. A medida vale para produtos com lotes terminados no n\u00famero 1, alvo de investiga\u00e7\u00e3o por poss\u00edvel contamina\u00e7\u00e3o bacteriana.<\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o foi mantida por unanimidade pela Anvisa nesta sexta-feira (15), suspendendo a fabrica\u00e7\u00e3o, comercializa\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e uso dos itens produzidos pela Qu\u00edmica Amparo, respons\u00e1vel pela marca Yp\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a manuten\u00e7\u00e3o da suspens\u00e3o, a empresa disponibilizou um formul\u00e1rio em seu site oficial<\/a> para que consumidores solicitem ressarcimento dos produtos afetados.<\/p>\n\n\n\n

Para pedir o reembolso, o consumidor deve preencher um cadastro com informa\u00e7\u00f5es pessoais e dados do produto adquirido, incluindo nome completo, CPF, telefone, endere\u00e7o, e-mail, chave Pix e identifica\u00e7\u00e3o do lote.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel anexar nota fiscal, cupom fiscal e fotos da embalagem. Segundo a empresa, o envio desses documentos pode acelerar o processo de an\u00e1lise do pedido.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s o cadastro, a Yp\u00ea envia um e-mail para confirma\u00e7\u00e3o da chave Pix utilizada para o pagamento do ressarcimento. De acordo com informa\u00e7\u00f5es divulgadas pela Folha de S.Paulo, alguns consumidores receberam o valor um dia \u00fatil ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o dos dados banc\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

O formul\u00e1rio permite registrar at\u00e9 20 produtos por solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Apesar do in\u00edcio dos pagamentos, ainda n\u00e3o h\u00e1 confirma\u00e7\u00e3o se todos os pedidos enviados ser\u00e3o aprovados automaticamente. A Anvisa orienta os consumidores a tamb\u00e9m entrarem em contato com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Como identificar os produtos afetados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A suspens\u00e3o vale exclusivamente para produtos com lotes terminados no n\u00famero 1. Os demais itens da marca seguem liberados para venda e utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O n\u00famero do lote pode ser encontrado na embalagem do produto, geralmente identificado pela letra \u201cL\u201d seguida de seis d\u00edgitos. A marca\u00e7\u00e3o costuma aparecer abaixo do r\u00f3tulo ou na parte superior da embalagem, pr\u00f3xima \u00e0s datas de fabrica\u00e7\u00e3o e validade.<\/p>\n\n\n\n

Entre os produtos atingidos pela medida est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • detergentes;<\/li>\n\n\n\n
  • lava-lou\u00e7as;<\/li>\n\n\n\n
  • lava-roupas l\u00edquidos;<\/li>\n\n\n\n
  • desinfetantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    A orienta\u00e7\u00e3o das autoridades sanit\u00e1rias \u00e9 para que consumidores interrompam imediatamente o uso dos itens inclu\u00eddos na suspens\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Investiga\u00e7\u00e3o come\u00e7ou ap\u00f3s den\u00fancia da Unilever<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    A investiga\u00e7\u00e3o que levou \u00e0 suspens\u00e3o dos produtos come\u00e7ou ap\u00f3s uma den\u00fancia feita pela Unilever \u00e0 Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e \u00e0 Anvisa.<\/p>\n\n\n\n

    Segundo as informa\u00e7\u00f5es encaminhadas aos \u00f3rg\u00e3os de fiscaliza\u00e7\u00e3o, foram encontrados tra\u00e7os da bact\u00e9ria Pseudomonas aeruginosa em amostras de sab\u00e3o l\u00edquido da marca Tixan, pertencente \u00e0 Yp\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

    Durante inspe\u00e7\u00f5es posteriores, a Anvisa identificou ind\u00edcios de contamina\u00e7\u00e3o em mais de 100 lotes produzidos na f\u00e1brica da empresa em Amparo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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