O Nubank emitiu um novo alerta de seguran\u00e7a para clientes com conta ativa diante do aumento de golpes envolvendo falsas centrais de atendimento. A fraude, considerada uma das mais comuns do setor financeiro, utiliza telefonemas, mensagens SMS, e-mails e redes sociais para enganar v\u00edtimas e obter dados banc\u00e1rios, senhas ou transfer\u00eancias de dinheiro.<\/p>\n\n\n\n
Segundo levantamento da Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos, 26% dos brasileiros j\u00e1 sofreram tentativas desse tipo de golpe. As principais v\u00edtimas s\u00e3o mulheres, jovens entre 18 e 24 anos e pessoas com maior renda e escolaridade.<\/p>\n\n\n\n
O golpe normalmente come\u00e7a com uma liga\u00e7\u00e3o em que criminosos se passam por funcion\u00e1rios de bancos ou empresas conhecidas. Durante a conversa, os golpistas afirmam ter identificado movimenta\u00e7\u00f5es suspeitas na conta da v\u00edtima e tentam convenc\u00ea-la a confirmar informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis, clicar em links maliciosos ou realizar transfer\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n
Em alguns casos, os criminosos enviam mensagens SMS simulando compras negadas e fornecem n\u00fameros falsos de atendimento para que a pr\u00f3pria v\u00edtima entre em contato com os fraudadores.<\/p>\n\n\n\n
Para combater esse tipo de golpe, o Nubank refor\u00e7ou a divulga\u00e7\u00e3o da ferramenta \u201cChamada Verificada\u201d, dispon\u00edvel no aplicativo da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O recurso funciona como um identificador de chamadas. Sempre que o time oficial de atendimento do banco entrar em contato com o cliente, uma notifica\u00e7\u00e3o aparece dentro do aplicativo com detalhes da liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Pela ferramenta, o usu\u00e1rio consegue visualizar informa\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n\n\n\n
Segundo o banco, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio ativar manualmente a funcionalidade. Basta abrir o aplicativo durante a chamada para verificar se o contato realmente pertence ao Nubank ou a empresas parceiras autorizadas.<\/p>\n\n\n\n
O Nubank e especialistas em seguran\u00e7a digital recomendam que clientes nunca forne\u00e7am senhas, c\u00f3digos de autentica\u00e7\u00e3o ou dados completos do cart\u00e3o durante liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas.<\/p>\n\n\n\n
Outra orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 seguir a chamada \u201cregra dos cinco minutos\u201d. Em muitos golpes, criminosos simulam encerrar a liga\u00e7\u00e3o e orientam a v\u00edtima a ligar para a central oficial do banco. No entanto, a chamada original continua presa na linha telef\u00f4nica por alguns minutos, fazendo a pessoa acreditar que est\u00e1 falando com a institui\u00e7\u00e3o verdadeira.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 aguardar pelo menos cinco minutos antes de realizar qualquer novo contato ou utilizar outro canal oficial, como o chat do aplicativo.<\/p>\n\n\n\n
O tema ganhou ainda mais relev\u00e2ncia ap\u00f3s decis\u00e3o recente do Superior Tribunal de Justi\u00e7a. A Terceira Turma da Corte decidiu, por unanimidade, que bancos e institui\u00e7\u00f5es de pagamento podem ser obrigados a indenizar clientes v\u00edtimas de golpes de engenharia social quando houver falhas nos sistemas de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Os ministros entenderam que opera\u00e7\u00f5es consideradas incompat\u00edveis com o perfil do cliente devem ser identificadas e bloqueadas pelas institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n\n\n\n
Entre os crit\u00e9rios que precisam ser monitorados est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
Segundo o ministro Ricardo Villas B\u00f4as Cueva, relator do caso, \u201cse o servi\u00e7o n\u00e3o fornece a seguran\u00e7a que dele se pode esperar, ele \u00e9 considerado defeituoso\u201d.<\/p>\n\n\n\n
O crescimento das fraudes digitais vem pressionando bancos a ampliar mecanismos de prote\u00e7\u00e3o e monitoramento. Atualmente, milh\u00f5es de brasileiros utilizam servi\u00e7os financeiros digitais diariamente, tornando o setor um dos principais alvos de criminosos especializados em engenharia social.<\/p>\n\n\n\n
O Nubank, que ultrapassou a marca de 112 milh\u00f5es de clientes no Brasil, vem ampliando campanhas de conscientiza\u00e7\u00e3o e ferramentas de autentica\u00e7\u00e3o para tentar reduzir o n\u00famero de v\u00edtimas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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