Moradores do Distrito Federal relataram mudan\u00e7as inesperadas nas datas de vencimento das contas de luz emitidas pela Neoenergia Bras\u00edlia, situa\u00e7\u00e3o que gerou confus\u00e3o e preocupa\u00e7\u00e3o entre consumidores nas \u00faltimas semanas. Clientes afirmam que receberam faturas com prazos diferentes dos habituais sem aviso pr\u00e9vio ou solicita\u00e7\u00e3o de altera\u00e7\u00e3o cadastral.<\/p>\n\n\n\n
As reclama\u00e7\u00f5es se espalharam por diferentes regi\u00f5es administrativas do DF e envolvem contas referentes ao consumo do m\u00eas de abril. Em alguns casos, consumidores tamb\u00e9m disseram ter recebido duas faturas com vencimento no mesmo m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n
Em nota, a Neoenergia Bras\u00edlia informou que est\u00e1 implantando um novo sistema de gest\u00e3o comercial e reconheceu que a mudan\u00e7a provocou atrasos, instabilidades e altera\u00e7\u00f5es pontuais em servi\u00e7os relacionados ao faturamento.<\/p>\n\n\n\n
Segundo a companhia, o fornecimento de energia n\u00e3o foi afetado e os clientes n\u00e3o ter\u00e3o preju\u00edzos financeiros durante o per\u00edodo de adapta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A distribuidora explicou que algumas leituras de medidores precisaram ser adiadas temporariamente e que determinadas contas foram emitidas com datas de vencimento diferentes das habituais.<\/p>\n\n\n\n
Apesar disso, a empresa garantiu que os consumidores poder\u00e3o pagar as faturas na data tradicionalmente utilizada sem cobran\u00e7a de juros ou multas.<\/p>\n\n\n\n
A Neoenergia tamb\u00e9m afirmou que algumas pessoas receberam duas contas no mesmo m\u00eas, mas negou duplicidade de cobran\u00e7a. De acordo com a companhia, os boletos correspondem a ciclos de faturamento distintos, referentes aos meses de abril e maio.<\/p>\n\n\n\n
Ainda segundo a empresa, a segunda fatura poder\u00e1 ser quitada apenas em junho, respeitando o vencimento habitual do cliente e sem encargos adicionais.<\/p>\n\n\n\n
Outro problema relatado envolve atrasos no reconhecimento de pagamentos e falhas no d\u00e9bito autom\u00e1tico. A concession\u00e1ria informou que alguns bancos parceiros tiveram instabilidades e prometeu devolver valores cobrados em duplicidade at\u00e9 o pr\u00f3ximo faturamento.<\/p>\n\n\n\n
A empresa refor\u00e7ou ainda a import\u00e2ncia de manter os dados cadastrais atualizados para garantir o recebimento das comunica\u00e7\u00f5es durante a transi\u00e7\u00e3o do novo sistema.<\/p>\n\n\n\n
Enquanto consumidores do Distrito Federal enfrentam problemas com faturamento, a Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) aprovou nesta semana regras para devolver at\u00e9 R$ 5,5 bilh\u00f5es aos consumidores de energia el\u00e9trica de 22 distribuidoras do pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
A medida prev\u00ea descontos nas contas de luz em regi\u00f5es do Norte e Nordeste, al\u00e9m do Mato Grosso e partes de Minas Gerais e Esp\u00edrito Santo.<\/p>\n\n\n\n
Segundo a Aneel, os abatimentos ser\u00e3o financiados com recursos pagos por hidrel\u00e9tricas pelo uso dos rios para gera\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica. O objetivo \u00e9 aliviar o custo da tarifa em regi\u00f5es que possuem produ\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o mais caras, especialmente \u00e1reas que dependem de usinas t\u00e9rmicas e sistemas isolados.<\/p>\n\n\n\n
Os descontos m\u00e9dios podem variar entre 4,5% e 5,8%, dependendo do valor total arrecadado junto \u00e0s geradoras e dos reajustes tarif\u00e1rios de cada distribuidora ao longo de 2026.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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