{"id":46528,"date":"2026-05-26T16:23:00","date_gmt":"2026-05-26T19:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=46528"},"modified":"2026-05-26T14:34:38","modified_gmt":"2026-05-26T17:34:38","slug":"apos-descontos-indevidos-itau-anuncia-reembolso-para-milhoes-de-brasileiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/apos-descontos-indevidos-itau-anuncia-reembolso-para-milhoes-de-brasileiros\/","title":{"rendered":"Ap\u00f3s descontos indevidos, Ita\u00fa anuncia reembolso para milh\u00f5es de brasileiros"},"content":{"rendered":"\n

O Ita\u00fa Unibanco anunciou que ir\u00e1 ressarcir clientes que tiveram cobran\u00e7as indevidas de seguros vinculados aos cart\u00f5es de cr\u00e9dito Itaucard. A medida faz parte de um acordo firmado com o Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais (MPMG) e o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), ap\u00f3s investiga\u00e7\u00f5es apontarem a inclus\u00e3o de seguros n\u00e3o contratados nas faturas de consumidores.<\/p>\n\n\n\n

O acordo envolve cobran\u00e7as realizadas entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025. Segundo o banco, a comunica\u00e7\u00e3o aos clientes come\u00e7ou em fevereiro deste ano e os pedidos de ressarcimento poder\u00e3o ser enviados at\u00e9 mar\u00e7o de 2028.<\/p>\n\n\n\n

Apesar do an\u00fancio alcan\u00e7ar milh\u00f5es de brasileiros, isso n\u00e3o significa que todos ter\u00e3o direito autom\u00e1tico ao reembolso. O ressarcimento depender\u00e1 da comprova\u00e7\u00e3o das cobran\u00e7as indevidas e tamb\u00e9m da exist\u00eancia de reclama\u00e7\u00e3o formal registrada dentro do per\u00edodo estabelecido no acordo.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com as regras definidas no acordo, poder\u00e3o solicitar a devolu\u00e7\u00e3o clientes que identificaram cobran\u00e7as indevidas de seguros nas faturas do cart\u00e3o e que tenham registrado reclama\u00e7\u00e3o formal at\u00e9 18 de dezembro de 2025.<\/p>\n\n\n

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\"Ita\u00fa\"
Foto: (Reprodu\u00e7\u00e3o\/Shutterstock)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

As manifesta\u00e7\u00f5es poderiam ter sido feitas diretamente ao Ita\u00fa ou por meio de canais oficiais de defesa do consumidor, como consumidor.gov.br, SINDEC, Pr\u00f3-Consumidor, Defensorias P\u00fablicas, Minist\u00e9rios P\u00fablicos, Reclame Aqui e Idec, no caso de associados.<\/p>\n\n\n\n

O banco informou que cada solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 analisada individualmente. Caso a irregularidade seja confirmada, os valores ser\u00e3o devolvidos conforme os crit\u00e9rios estabelecidos no acordo firmado com os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Uma das exig\u00eancias, por\u00e9m, \u00e9 que o pr\u00f3prio cliente apresente provas de que a cobran\u00e7a ocorreu sem autoriza\u00e7\u00e3o ou que continuou mesmo ap\u00f3s o pedido de cancelamento do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Segundo apura\u00e7\u00f5es do Procon do Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais, houve casos em que consumidores continuaram sofrendo descontos mesmo ap\u00f3s solicitarem o cancelamento dos cart\u00f5es ou dos seguros vinculados.<\/p>\n\n\n\n

Grande parte das reclama\u00e7\u00f5es analisadas envolve contrata\u00e7\u00f5es feitas em lojas parceiras ligadas \u00e0 oferta de cart\u00f5es com bandeiras associadas ao Itaucard.<\/p>\n\n\n\n

Como pedir o ressarcimento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os consumidores dever\u00e3o encaminhar documentos que comprovem a cobran\u00e7a do seguro, o registro da reclama\u00e7\u00e3o formal e os dados banc\u00e1rios para recebimento da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O envio pode ser feito pelo e-mail evidenciascontratacaoseguros@correio.itau.com.br<\/a> ou pelo telefone 3004-8428.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s o contato, o Ita\u00fa informou que ir\u00e1 apresentar os prazos para an\u00e1lise dos pedidos e, quando aplic\u00e1vel, para realiza\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p>\n\n\n\n

O banco tamb\u00e9m alertou que n\u00e3o solicita pagamentos, senhas ou c\u00f3digos de seguran\u00e7a no processo de ressarcimento e orientou clientes a desconfiarem de poss\u00edveis golpes relacionados ao tema.<\/p>\n\n\n\n

O acordo entre o Ita\u00fa, o MPMG e o Idec foi assinado em fevereiro deste ano, ap\u00f3s uma s\u00e9rie de reclama\u00e7\u00f5es registradas por consumidores lesados pelas cobran\u00e7as consideradas indevidas.<\/p>\n\n\n\n

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