Uma falha t\u00e9cnica identificada no sistema de pagamentos de benef\u00edcios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) provocou a suspens\u00e3o de repasses relacionados ao m\u00eas de maio para cerca de 10 mil segurados. O problema foi confirmado pelo pr\u00f3prio instituto ap\u00f3s a descoberta de que 69 ag\u00eancias haviam sido credenciadas de forma indevida no sistema.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o INSS, o erro permitiu a libera\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria de pagamentos por meio dessas unidades, todas ligadas \u00e0 Crefisa. O fluxo de repasses j\u00e1 foi interrompido e os pagamentos por essas ag\u00eancias ser\u00e3o oficialmente suspensos a partir desta segunda-feira (25).<\/p>\n\n\n\n
Apesar da suspens\u00e3o, o \u00f3rg\u00e3o afirmou que aposentados e pensionistas afetados n\u00e3o ter\u00e3o preju\u00edzo financeiro. Os benefici\u00e1rios ser\u00e3o transferidos automaticamente para outras institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias habilitadas a realizar os pagamentos.<\/p>\n\n\n\n
A falha ocorreu no sistema operado pela Dataprev, empresa respons\u00e1vel pelo processamento de dados da Previd\u00eancia Social. Segundo o INSS, as ag\u00eancias descredenciadas acabaram sendo reativadas indevidamente no sistema, permitindo a continuidade tempor\u00e1ria dos pagamentos.<\/p>\n\n\n\n
A Dataprev informou que a ativa\u00e7\u00e3o ocorreu ap\u00f3s o recebimento de informa\u00e7\u00f5es repassadas pelo pr\u00f3prio INSS. De acordo com a empresa, cabe ao instituto a responsabilidade pelas suspens\u00f5es e valida\u00e7\u00f5es dos credenciamentos.<\/p>\n\n\n\n
O caso trouxe novamente \u00e0 tona problemas envolvendo a Crefisa, institui\u00e7\u00e3o que j\u00e1 havia sido alvo de medidas cautelares por parte do INSS.<\/p>\n\n\n\n
Em 21 de agosto de 2025, o INSS determinou a suspens\u00e3o cautelar do contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os com a Crefisa. A institui\u00e7\u00e3o financeira havia vencido 25 dos 26 lotes do leil\u00e3o realizado no Preg\u00e3o Eletr\u00f4nico de 2024 para operacionaliza\u00e7\u00e3o do pagamento de benef\u00edcios previdenci\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
A suspens\u00e3o foi motivada por den\u00fancias e irregularidades identificadas durante a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. Entre os problemas apontados estavam pr\u00e1ticas de venda casada, press\u00e3o sobre aposentados para abertura de contas correntes, realiza\u00e7\u00e3o de portabilidades sem autoriza\u00e7\u00e3o e falhas na estrutura de atendimento das ag\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m foram registrados relatos de filas extensas, dificuldades de acesso aos servi\u00e7os e aus\u00eancia de caixas eletr\u00f4nicos em algumas unidades.<\/p>\n\n\n\n
O INSS informou que os segurados afetados ser\u00e3o comunicados sobre a mudan\u00e7a banc\u00e1ria e refor\u00e7ou que os pagamentos continuar\u00e3o sendo realizados normalmente ap\u00f3s a realoca\u00e7\u00e3o das contas para outras institui\u00e7\u00f5es financeiras credenciadas.<\/p>\n\n\n\n
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