{"id":46602,"date":"2026-05-27T07:16:00","date_gmt":"2026-05-27T10:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=46602"},"modified":"2026-05-27T06:04:56","modified_gmt":"2026-05-27T09:04:56","slug":"milhoes-de-brasileiros-podem-receber-pagamento-de-volta-dos-bancos-por-causa-de-lei-do-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/milhoes-de-brasileiros-podem-receber-pagamento-de-volta-dos-bancos-por-causa-de-lei-do-pais\/","title":{"rendered":"Milh\u00f5es de brasileiros podem receber pagamento de volta dos bancos por causa de lei do pa\u00eds"},"content":{"rendered":"\n

Clientes que tiveram cart\u00f5es do Ita\u00fa Unibanco entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025 podem ter direito ao ressarcimento de valores cobrados indevidamente em faturas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 feita ap\u00f3s um acordo firmado entre o banco, o Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais (MPMG) e o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec).<\/p>\n\n\n\n

As investiga\u00e7\u00f5es conduzidas pelo MPMG apontaram que seguros eram inclu\u00eddos nas faturas de cart\u00f5es Itaucard sem autoriza\u00e7\u00e3o dos consumidores. Segundo o \u00f3rg\u00e3o, as cobran\u00e7as ocorriam de forma recorrente e com valores baixos, o que fazia muitos clientes n\u00e3o perceberem os descontos ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de pequenos individualmente, os valores acumulados durante meses ou anos representaram preju\u00edzos financeiros para consumidores atingidos pela pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com as apura\u00e7\u00f5es, grande parte das contrata\u00e7\u00f5es irregulares ocorreu em lojas parceiras que ofereciam cart\u00f5es vinculados \u00e0 antiga marca Itaucard.<\/p>\n\n\n\n

O Minist\u00e9rio P\u00fablico afirma que, em muitos casos, os seguros eram inseridos automaticamente nas faturas sem consentimento dos clientes. Tamb\u00e9m foram identificadas situa\u00e7\u00f5es em que os descontos continuaram sendo realizados mesmo ap\u00f3s o cancelamento do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

A pr\u00e1tica atingiu consumidores ao longo de mais de dez anos e motivou negocia\u00e7\u00f5es entre o Ita\u00fa, o MPMG e o Idec, que resultaram no acordo firmado em fevereiro deste ano.<\/p>\n\n\n\n

Embora o an\u00fancio tenha alcance nacional, nem todos os clientes ter\u00e3o direito autom\u00e1tico ao ressarcimento. O acordo estabelece crit\u00e9rios espec\u00edficos para an\u00e1lise dos pedidos.<\/p>\n\n\n

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Foto: (Divulga\u00e7\u00e3o\/Ita\u00fa)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Quem pode pedir o dinheiro de volta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para solicitar o ressarcimento, o consumidor precisa comprovar que sofreu a cobran\u00e7a irregular entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, ser\u00e1 necess\u00e1rio demonstrar que registrou reclama\u00e7\u00e3o formal at\u00e9 o fim de 2025 em canais oficiais, como consumidor.gov.br<\/a>, Reclame Aqui, Procon, Minist\u00e9rio P\u00fablico, Defensoria P\u00fablica ou Idec.<\/p>\n\n\n\n

O cliente tamb\u00e9m dever\u00e1 apresentar documentos que comprovem os descontos indevidos, protocolos das reclama\u00e7\u00f5es realizadas e dados banc\u00e1rios para eventual dep\u00f3sito do valor.<\/p>\n\n\n\n

Os pedidos poder\u00e3o ser enviados at\u00e9 23 de fevereiro de 2028.<\/p>\n\n\n\n

As solicita\u00e7\u00f5es podem ser feitas pelo telefone 3004-8428 ou pelos e-mails evidenciascontratacaoseguros@correio.itau.com.br e evidenciascontratacaoseguros@itau-unibanco.com.br.<\/p>\n\n\n\n

Banco far\u00e1 an\u00e1lise individual dos casos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Em nota, o Ita\u00fa informou que todos os pedidos ser\u00e3o analisados individualmente antes da libera\u00e7\u00e3o dos pagamentos.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o banco, o ressarcimento ser\u00e1 realizado apenas quando houver comprova\u00e7\u00e3o da irregularidade. \u201cQuando constatada a proced\u00eancia, o Ita\u00fa dar\u00e1 sequ\u00eancia ao ressarcimento dos valores cobrados, nos termos previstos no acordo\u201d, afirmou a institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O Ita\u00fa tamb\u00e9m alertou consumidores sobre poss\u00edveis golpes relacionados ao processo de devolu\u00e7\u00e3o dos valores.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO banco n\u00e3o solicita qualquer tipo de pagamento para realiza\u00e7\u00e3o do ressarcimento e n\u00e3o entra em contato para pedir senhas, c\u00f3digos ou dados pessoais por telefone\u201d, informou a institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n

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