{"id":47641,"date":"2026-06-05T16:40:51","date_gmt":"2026-06-05T19:40:51","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=47641"},"modified":"2026-06-05T16:40:53","modified_gmt":"2026-06-05T19:40:53","slug":"anatel-muda-regra-e-brasileiros-comemoram-noticia-sobre-bloqueio-de-chamadas-indesejadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/anatel-muda-regra-e-brasileiros-comemoram-noticia-sobre-bloqueio-de-chamadas-indesejadas\/","title":{"rendered":"Anatel muda regra e brasileiros comemoram not\u00edcia sobre bloqueio de chamadas indesejadas"},"content":{"rendered":"\n

Os brasileiros continuar\u00e3o contando com uma importante ferramenta de prote\u00e7\u00e3o contra chamadas indesejadas pelos pr\u00f3ximos anos. A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) decidiu prorrogar at\u00e9 outubro de 2028 as regras que permitem bloquear empresas respons\u00e1veis por pr\u00e1ticas abusivas de telemarketing, ampliando em dois anos a validade da medida, que terminaria em 2026.<\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o tem como principal objetivo combater as chamadas autom\u00e1ticas de curta dura\u00e7\u00e3o, conhecidas por interromperem a liga\u00e7\u00e3o poucos segundos ap\u00f3s o consumidor atender. Esse tipo de contato \u00e9 frequentemente utilizado por empresas para identificar n\u00fameros ativos que poder\u00e3o ser inclu\u00eddos em futuras campanhas de telemarketing.<\/p>\n\n\n\n

Pelas normas em vigor, empresas que realizarem mais de 100 mil chamadas curtas por dia e apresentarem \u00edndice superior a 85% de liga\u00e7\u00f5es encerradas em at\u00e9 seis segundos podem ser impedidas de originar novas chamadas pelo per\u00edodo de 15 dias.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a Anatel, esse padr\u00e3o de comportamento \u00e9 considerado um dos principais indicadores de atividade abusiva no setor. Na pr\u00e1tica, o consumidor atende o telefone e n\u00e3o encontra nenhum atendente ou mensagem do outro lado da linha, situa\u00e7\u00e3o que gera inc\u00f4modo e aumenta a sensa\u00e7\u00e3o de invas\u00e3o da privacidade.<\/p>\n\n\n\n

A ag\u00eancia destaca que esse tipo de liga\u00e7\u00e3o, embora aparentemente inofensivo, costuma servir como mecanismo para verificar quais n\u00fameros est\u00e3o ativos, tornando-os potenciais alvos de futuras a\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n\n\n

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Foto: (Reprodu\u00e7\u00e3o\/Ag\u00eancia Brasil)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Bilh\u00f5es de chamadas foram barradas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os resultados obtidos desde o in\u00edcio da fiscaliza\u00e7\u00e3o demonstram a dimens\u00e3o do problema enfrentado pelos consumidores brasileiros. De acordo com estimativas da Anatel, aproximadamente 247 bilh\u00f5es de chamadas indesejadas deixaram de chegar \u00e0 popula\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos quatro anos gra\u00e7as \u00e0s medidas de monitoramento e bloqueio implementadas pela ag\u00eancia reguladora.<\/p>\n\n\n\n

O \u00f3rg\u00e3o avalia que, apesar dos avan\u00e7os, o volume de tentativas de contato abusivo ainda \u00e9 elevado, o que justifica a manuten\u00e7\u00e3o das regras por mais tempo.<\/p>\n\n\n\n

A superintendente de Rela\u00e7\u00f5es com Consumidores da Anatel, Cristiana Camarate, informou que mais de mil empresas j\u00e1 foram bloqueadas por descumprirem as normas estabelecidas pela ag\u00eancia. Segundo ela, diversas companhias tamb\u00e9m passaram a adequar seus processos e firmar compromissos para evitar novas san\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Setor apoia fiscaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O combate ao telemarketing abusivo tamb\u00e9m recebe apoio de representantes do setor de telesservi\u00e7os. Empresas que atuam de forma regular defendem as medidas por entenderem que as liga\u00e7\u00f5es irregulares prejudicam a imagem de toda a atividade.<\/p>\n\n\n\n

A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 que o excesso de chamadas abusivas reduz a confian\u00e7a dos consumidores e compromete a efetividade do telefone como canal leg\u00edtimo de comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e clientes.<\/p>\n\n\n\n

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