{"id":48248,"date":"2026-06-11T12:33:00","date_gmt":"2026-06-11T15:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=48248"},"modified":"2026-06-11T12:31:49","modified_gmt":"2026-06-11T15:31:49","slug":"itau-sofre-punicao-apos-cobrancas-indevidas-a-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/itau-sofre-punicao-apos-cobrancas-indevidas-a-clientes\/","title":{"rendered":"Ita\u00fa sofre puni\u00e7\u00e3o ap\u00f3s cobran\u00e7as indevidas a clientes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>Banco Ita\u00fa <\/strong>foi penalizado pelo Procon do Distrito Federal com uma multa que soma<strong> 420 mil reais<\/strong>, resultante de 14 processos instaurados por meio de reclama\u00e7\u00f5es de clientes. A decis\u00e3o foi anunciada em 9 de junho pelo \u00f3rg\u00e3o, que integra a Secretaria do Consumidor do DF.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com a apura\u00e7\u00e3o administrativa, a institui\u00e7\u00e3o financeira cometeu ao menos nove tipos de irregularidades previstas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e1ticas identificadas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre as pr\u00e1ticas identificadas, segundo o Procon-DF, est\u00e3o a cobran\u00e7a de valores referentes a um cart\u00e3o de cr\u00e9dito que o consumidor ainda n\u00e3o havia desbloqueado, a rescis\u00e3o unilateral de ap\u00f3lices de seguro sob a justificativa de falta de d\u00e9bito em conta e a realiza\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito consignado pelo Instituto Nacional do Seguro Social com encargos acima do devido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m apontou que o banco <strong>contratou empr\u00e9stimos n\u00e3o solicitados pelos correntistas<\/strong>, antecipou parcelas de financiamentos sem reduzir proporcionalmente os juros e depositou montantes inferiores aos acordados em contratos de cr\u00e9dito, sem prestar esclarecimentos aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outras infra\u00e7\u00f5es incluem o uso do saldo do Fundo de Garantia do Tempo de Servi\u00e7o do consumidor para conceder empr\u00e9stimo sem autoriza\u00e7\u00e3o expressa, a impossibilidade de atualiza\u00e7\u00e3o cadastral mesmo com atendimento presencial e a devolu\u00e7\u00e3o de valor menor do que o devido no cancelamento de seguro vinculado a um financiamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Banco havia sido notificado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O diretor-geral do Procon-DF, Johnatan Faraj, afirmou que a empresa foi notificada previamente e teve oportunidade de sanar as falhas, mas teria optado por n\u00e3o corrigi-las, o que levou \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o das multas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A institui\u00e7\u00e3o ser\u00e1 notificada oficialmente e poder\u00e1 recorrer da decis\u00e3o \u00e0 Diretoria-Geral do Procon em at\u00e9 dez dias corridos. Caso n\u00e3o recorra nem quite os valores em 30 dias, a d\u00edvida ser\u00e1 inscrita em ativo e executada pela Procuradoria-Geral do DF.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empresa teria sido notificada previamente e tido a oportunidade de sanar as falhas.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":10900,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-48248","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_referencia":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48248","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48248"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48248\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48249,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48248\/revisions\/48249"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10900"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48248"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48248"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48248"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}