Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) ap\u00f3s receberem uma notifica\u00e7\u00e3o e um e-mail informando sobre uma suposta liquida\u00e7\u00e3o extrajudicial da institui\u00e7\u00e3o financeira pelo Banco Central. A mensagem, enviada por canais oficiais do banco, provocou preocupa\u00e7\u00e3o entre usu\u00e1rios e investidores, mas a fintech esclareceu que o aviso foi disparado por engano e que suas opera\u00e7\u00f5es seguem normalmente.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o Nubank, n\u00e3o existe qualquer processo de encerramento das atividades da companhia e o epis\u00f3dio foi causado por um erro operacional j\u00e1 identificado e corrigido.<\/p>\n\n\n\n
Em nota enviada \u00e0 imprensa, a institui\u00e7\u00e3o informou que todas as suas licen\u00e7as permanecem ativas e que n\u00e3o houve impacto sobre os servi\u00e7os prestados aos clientes.<\/p>\n\n\n\n
\u201cO Nubank lamenta o envio indevido de uma mensagem a clientes e informa que o epis\u00f3dio decorreu de um erro operacional pontual, j\u00e1 investigado e solucionado\u201d, afirmou a empresa.<\/p>\n\n\n\n
A fintech ressaltou ainda que o caso n\u00e3o est\u00e1 relacionado a problemas de ciberseguran\u00e7a ou \u00e0 prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAs opera\u00e7\u00f5es do Nubank seguem normalmente, com seguran\u00e7a e estabilidade\u201d, acrescentou a companhia, que tamb\u00e9m pediu desculpas pelo ocorrido e refor\u00e7ou o compromisso com a transpar\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
O aviso enviado aos clientes afirmava que as atividades da institui\u00e7\u00e3o teriam sido encerradas pelo Banco Central e orientava os investidores a solicitar ressarcimento por meio do Fundo Garantidor de Cr\u00e9ditos (FGC).<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m do e-mail, alguns usu\u00e1rios relataram que a mensagem tamb\u00e9m apareceu em forma de banner na tela inicial do aplicativo do banco.<\/p>\n\n\n\n
O texto explicava inclusive como baixar o aplicativo do FGC para solicitar o resgate dos valores investidos.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com relatos de clientes e informa\u00e7\u00f5es divulgadas pelo pr\u00f3prio banco, a mensagem n\u00e3o foi enviada para toda a base de usu\u00e1rios. O aviso fazia refer\u00eancia especificamente a aplica\u00e7\u00f5es em Certificados de Dep\u00f3sito Banc\u00e1rio (CDBs) emitidos pelo pr\u00f3prio Nubank.<\/p>\n\n\n\n
Em situa\u00e7\u00f5es de fal\u00eancia ou liquida\u00e7\u00e3o de institui\u00e7\u00f5es financeiras, o Fundo Garantidor de Cr\u00e9ditos assegura a devolu\u00e7\u00e3o de at\u00e9 R$ 250 mil por pessoa em investimentos cobertos pelo mecanismo. No entanto, n\u00e3o h\u00e1 qualquer determina\u00e7\u00e3o do Banco Central para o encerramento das atividades do Nubank.<\/p>\n\n\n\n
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