{"id":51542,"date":"2026-07-13T07:22:00","date_gmt":"2026-07-13T10:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=51542"},"modified":"2026-07-13T04:28:26","modified_gmt":"2026-07-13T07:28:26","slug":"brasileiros-recebem-aviso-sobre-fim-de-agencias-fisicas-do-itau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/brasileiros-recebem-aviso-sobre-fim-de-agencias-fisicas-do-itau\/","title":{"rendered":"Brasileiros recebem aviso sobre fim de ag\u00eancias f\u00edsicas do Ita\u00fa"},"content":{"rendered":"\n

O avan\u00e7o dos servi\u00e7os digitais est\u00e1 transformando a rela\u00e7\u00e3o dos brasileiros com os bancos e acelerando o fechamento de ag\u00eancias f\u00edsicas em diversas regi\u00f5es do pa\u00eds. Entre as institui\u00e7\u00f5es que mais reduziram sua presen\u00e7a presencial est\u00e1 o Ita\u00fa Unibanco, que encerrou centenas de unidades nos \u00faltimos anos e refor\u00e7a uma estrat\u00e9gia voltada ao atendimento por aplicativos e canais digitais.<\/p>\n\n\n\n

Um levantamento do Departamento Intersindical de Estat\u00edstica e Estudos Socioecon\u00f4micos (Dieese) aponta que os cinco maiores bancos brasileiros fecharam 1.345 ag\u00eancias entre 2024 e 2025. Em Minas Gerais, um dos exemplos mais simb\u00f3licos desse processo ocorreu no munic\u00edpio de Ita\u00fa de Minas, cidade que deu origem ao nome da institui\u00e7\u00e3o, onde a \u00fanica ag\u00eancia do banco foi fechada.<\/p>\n\n\n\n

A redu\u00e7\u00e3o da rede f\u00edsica gera impactos principalmente para clientes que ainda dependem do atendimento presencial para resolver quest\u00f5es banc\u00e1rias, incluindo servidores p\u00fablicos, aposentados e pensionistas.<\/p>\n\n\n

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\"ita\u00fa
Foto: (Reprodu\u00e7\u00e3o\/Shutterstock)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

O Ita\u00fa possui uma presen\u00e7a estrat\u00e9gica em Minas Gerais por ser respons\u00e1vel pelo processamento da folha salarial do governo estadual. No in\u00edcio de julho, o banco venceu uma nova licita\u00e7\u00e3o para continuar realizando os pagamentos de aproximadamente 670 mil servidores estaduais e fornecedores pessoas jur\u00eddicas.<\/p>\n\n\n\n

A institui\u00e7\u00e3o apresentou uma proposta de R$ 2,188 bilh\u00f5es para manter a opera\u00e7\u00e3o, que inclui servidores ativos, aposentados e pensionistas.<\/p>\n\n\n\n

Apesar da digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, parte desse p\u00fablico ainda enfrenta dificuldades com o encerramento das ag\u00eancias. Muitos benefici\u00e1rios precisam se deslocar para munic\u00edpios vizinhos quando necessitam de atendimento presencial.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo aqueles que optam pela portabilidade do sal\u00e1rio para outro banco podem continuar dependendo da estrutura f\u00edsica do Ita\u00fa em determinadas situa\u00e7\u00f5es, como na realiza\u00e7\u00e3o da prova de vida exigida para alguns benefici\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Ita\u00fa fechou mais de 300 ag\u00eancias em 2025<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O movimento de redu\u00e7\u00e3o da estrutura f\u00edsica tem sido acompanhado por cortes no n\u00famero de funcion\u00e1rios. O Ita\u00fa fechou 319 ag\u00eancias presenciais em 2025 e anunciou o encerramento de outras 188 unidades at\u00e9 maio deste ano.<\/p>\n\n\n\n

Segundo representantes dos trabalhadores, a diminui\u00e7\u00e3o da rede tamb\u00e9m tem provocado aumento da demanda nas unidades que permanecem abertas. Banc\u00e1rios relatam sobrecarga de trabalho, j\u00e1 que precisam absorver clientes de ag\u00eancias encerradas sem que haja reposi\u00e7\u00e3o proporcional do quadro de funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, trabalhadores afirmam que existe uma orienta\u00e7\u00e3o para direcionar clientes aos canais de autoatendimento sempre que poss\u00edvel, reduzindo a necessidade de atendimento presencial.<\/p>\n\n\n\n

Banco afirma que 97% das transa\u00e7\u00f5es j\u00e1 s\u00e3o digitais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Ita\u00fa informou que o fechamento de ag\u00eancias faz parte da estrat\u00e9gia de varejo para pessoas f\u00edsicas, com foco em uma experi\u00eancia digital mais personalizada. Segundo a institui\u00e7\u00e3o, aproximadamente 97% das transa\u00e7\u00f5es realizadas por clientes pessoa f\u00edsica j\u00e1 acontecem por meio dos canais digitais.<\/p>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a acompanha uma tend\u00eancia do setor banc\u00e1rio, em que aplicativos, internet banking e servi\u00e7os automatizados passaram a concentrar grande parte das opera\u00e7\u00f5es financeiras, como pagamentos, transfer\u00eancias, consultas e contrata\u00e7\u00e3o de produtos.<\/p>\n\n\n\n

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