Quem possui um empr\u00e9stimo com parcelas debitadas automaticamente da conta banc\u00e1ria pode solicitar o cancelamento dessa forma de cobran\u00e7a, conforme prev\u00ea a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 4.790\/2020 do Conselho Monet\u00e1rio Nacional (CMN). A regra permite interromper os descontos autom\u00e1ticos, o que pode ajudar consumidores a reorganizar o or\u00e7amento e evitar que todo o saldo dispon\u00edvel seja utilizado antes do pagamento de despesas essenciais.<\/p>\n\n\n\n
Apesar da possibilidade de cancelar o d\u00e9bito autom\u00e1tico, a medida n\u00e3o representa uma suspens\u00e3o do contrato de empr\u00e9stimo. A d\u00edvida continua v\u00e1lida, as parcelas permanecem vencendo nas datas previstas e o consumidor segue respons\u00e1vel pelo pagamento, podendo ficar sujeito a encargos caso deixe de quitar os valores por outros meios.<\/p>\n\n\n\n
A Resolu\u00e7\u00e3o CMN n\u00ba 4.790\/2020 assegura ao titular da conta o direito de revogar, a qualquer momento, a autoriza\u00e7\u00e3o concedida para d\u00e9bitos autom\u00e1ticos. O banco deve atender \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o, comunicando a empresa benefici\u00e1ria do pagamento em at\u00e9 dois dias \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n
O Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ) tamb\u00e9m consolidou entendimento sobre o tema, por meio do Tema 1.085, refor\u00e7ando o direito do consumidor de cancelar descontos referentes a empr\u00e9stimos comuns realizados via d\u00e9bito autom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n
O cancelamento pode ser solicitado de duas formas: diretamente ao banco ou \u00e0 empresa que recebe o pagamento. Em ambos os casos, a institui\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel dever\u00e1 informar a outra parte e confirmar a opera\u00e7\u00e3o dentro do prazo previsto.<\/p>\n\n\n\n
Especialistas alertam que o procedimento impede apenas futuros descontos autom\u00e1ticos. As parcelas continuam existindo e dever\u00e3o ser pagas por outro meio, conforme as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas no contrato.<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m \u00e9 importante observar que cobran\u00e7as j\u00e1 agendadas antes da solicita\u00e7\u00e3o podem n\u00e3o ser canceladas automaticamente, sendo necess\u00e1ria negocia\u00e7\u00e3o direta com a empresa credora.<\/p>\n\n\n\n
Ao fazer o pedido, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 exigir um comprovante contendo a data da solicita\u00e7\u00e3o e guardar esse documento, al\u00e9m dos extratos banc\u00e1rios, por pelo menos cinco anos.<\/p>\n\n\n\n
Se o banco ou a empresa mantiver os descontos ap\u00f3s o pedido de cancelamento, o consumidor pode formalizar reclama\u00e7\u00e3o por escrito junto ao Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel registrar uma manifesta\u00e7\u00e3o na plataforma Consumidor.gov.br e procurar \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, como o Procon, para contestar a cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
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