{"id":54405,"date":"2026-08-08T09:49:00","date_gmt":"2026-08-08T12:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=54405"},"modified":"2026-08-06T06:36:17","modified_gmt":"2026-08-06T09:36:17","slug":"anatel-emite-alerta-para-brasileiros-que-recebem-chamadas-indesejadas-diariamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/anatel-emite-alerta-para-brasileiros-que-recebem-chamadas-indesejadas-diariamente\/","title":{"rendered":"Anatel emite alerta para brasileiros que recebem chamadas indesejadas diariamente"},"content":{"rendered":"\n

Brasileiros que recebem liga\u00e7\u00f5es indesejadas ou suspeitas diariamente devem notar mudan\u00e7as gradativas nos pr\u00f3ximos anos. A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) determinou que as empresas do setor implementem mecanismos capazes de verificar se o n\u00famero exibido no identificador de chamadas corresponde realmente ao telefone de origem da liga\u00e7\u00e3o. A iniciativa faz parte do combate ao chamado spoofing<\/strong>, pr\u00e1tica utilizada por criminosos para falsificar n\u00fameros telef\u00f4nicos e aplicar golpes.<\/p>\n\n\n\n

A meta da ag\u00eancia \u00e9 ampliar a verifica\u00e7\u00e3o das chamadas at\u00e9 que a tecnologia esteja plenamente disseminada no pa\u00eds at\u00e9 2028. Atualmente, cerca de 6,6 bilh\u00f5es<\/strong> das aproximadamente 30 bilh\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es<\/strong> realizadas mensalmente no Brasil j\u00e1 passam por esse processo de autentica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A determina\u00e7\u00e3o est\u00e1 prevista na Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 777<\/strong>, publicada pela Anatel em maio de 2025, e foi refor\u00e7ada pelo Despacho Decis\u00f3rio n\u00ba 978\/2025\/COGE\/SCO<\/strong>, que entrou em vigor em janeiro de 2026 e endureceu as exig\u00eancias para operadoras e grandes usu\u00e1rios dos servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n

\n
\"Portugal
(Reprodu\u00e7\u00e3o\/Deposit Photos)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Medidas buscam reduzir golpes por telefone<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O spoofing consiste na adultera\u00e7\u00e3o do identificador de chamadas (Call ID), permitindo que fraudadores exibam no visor do celular um n\u00famero aparentemente confi\u00e1vel, como o de uma institui\u00e7\u00e3o financeira, empresa conhecida ou at\u00e9 mesmo um telefone semelhante ao da pr\u00f3pria v\u00edtima.<\/p>\n\n\n\n

Segundo levantamento da Global Anti-Scam Alliance<\/strong> referente a 2025, 65% das pessoas que sofreram golpes relataram que a fraude come\u00e7ou por meio de uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica<\/strong>, o que refor\u00e7a a preocupa\u00e7\u00e3o das autoridades com esse tipo de crime.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de facilitar fraudes de engenharia social, nas quais criminosos tentam obter dados pessoais e banc\u00e1rios das v\u00edtimas, a pr\u00e1tica tamb\u00e9m reduz a confian\u00e7a dos consumidores nas chamadas telef\u00f4nicas, dificultando o contato de empresas que realizam atendimentos leg\u00edtimos.<\/p>\n\n\n\n

Operadoras ter\u00e3o novas obriga\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Com as novas regras, as prestadoras de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es dever\u00e3o adotar controles t\u00e9cnicos mais rigorosos para impedir que chamadas com identifica\u00e7\u00e3o irregular sejam completadas.<\/p>\n\n\n\n

As empresas tamb\u00e9m poder\u00e3o ser obrigadas a fornecer \u00e0 Anatel registros detalhados das liga\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es sobre as rotas utilizadas no tr\u00e1fego telef\u00f4nico. Caso seja constatada neglig\u00eancia na preven\u00e7\u00e3o do spoofing, as operadoras poder\u00e3o sofrer san\u00e7\u00f5es administrativas.<\/p>\n\n\n\n

Outra mudan\u00e7a importante \u00e9 a proibi\u00e7\u00e3o da revenda ou cess\u00e3o irregular de recursos de numera\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica. A medida busca eliminar estruturas utilizadas por organiza\u00e7\u00f5es que operam centrais clandestinas ou fraudulentas.<\/p>\n\n\n\n

O despacho tamb\u00e9m fortalece a chamada Notifica\u00e7\u00e3o Falsa Central (NFC)<\/strong>, sistema que permite que institui\u00e7\u00f5es financeiras e outros \u00f3rg\u00e3os comuniquem rapidamente n\u00fameros suspeitos de envolvimento em fraudes, facilitando o bloqueio dessas linhas.<\/p>\n\n\n\n

Servi\u00e7o antispam gera debate entre operadoras<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Enquanto a Anatel amplia as a\u00e7\u00f5es contra fraudes, um sistema de bloqueio autom\u00e1tico de chamadas tamb\u00e9m vem gerando discuss\u00f5es entre empresas de telefonia.<\/p>\n\n\n\n

O Vivo Anti-spam<\/strong>, ativado automaticamente em novas linhas da operadora, identifica e bloqueia chamadas consideradas massivas ou potencialmente fraudulentas antes que elas cheguem ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, operadoras como a TIM e outras empresas do setor afirmam que o servi\u00e7o tamb\u00e9m estaria bloqueando liga\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas, incluindo contatos realizados por institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade com pacientes. Pelo menos sete empresas apresentaram reclama\u00e7\u00f5es formais \u00e0 Anatel questionando o funcionamento do sistema.<\/p>\n\n\n\n

A ag\u00eancia informou que analisa os casos e busca encontrar um equil\u00edbrio entre a prote\u00e7\u00e3o do consumidor e a preserva\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas.<\/p>\n\n\n\n

Consumidores j\u00e1 podem adotar medidas de prote\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Enquanto a implementa\u00e7\u00e3o das novas tecnologias avan\u00e7a, a pr\u00f3pria Anatel recomenda que os consumidores utilizem ferramentas dispon\u00edveis para reduzir o n\u00famero de chamadas indesejadas.<\/p>\n\n\n\n

Entre as alternativas est\u00e3o o cadastro da linha na plataforma N\u00e3o Me Perturbe<\/strong>, destinada ao bloqueio de liga\u00e7\u00f5es de telemarketing, e a ativa\u00e7\u00e3o dos filtros de chamadas desconhecidas dispon\u00edveis em diversos aparelhos celulares.<\/p>\n\n\n\n

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