{"id":56885,"date":"2026-08-27T07:14:00","date_gmt":"2026-08-27T10:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=56885"},"modified":"2026-08-26T19:51:44","modified_gmt":"2026-08-26T22:51:44","slug":"quem-pagou-cobranca-errada-na-conta-de-celular-ou-internet-pode-receber-o-valor-em-dobro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/quem-pagou-cobranca-errada-na-conta-de-celular-ou-internet-pode-receber-o-valor-em-dobro\/","title":{"rendered":"Quem pagou cobran\u00e7a errada na conta de celular ou internet pode receber o valor em dobro"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quem pagou uma conta de celular ou internet com <strong>valor cobrado por engano<\/strong> tem direito a <strong>receber em dobro<\/strong> o que pagou a mais. A regra vale para faturas incorretas, d\u00e9bitos mantidos ap\u00f3s cancelamento e cobran\u00e7as acima do valor contratado, mas nem toda cobran\u00e7a errada garante o ressarcimento automaticamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 preciso diferenciar a cobran\u00e7a indevida, quando um valor \u00e9 exigido sem motivo, do pagamento indevido, que ocorre quando o consumidor efetivamente desembolsa esse dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O artigo 42, par\u00e1grafo \u00fanico, do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor prev\u00ea a devolu\u00e7\u00e3o em dobro do valor pago em excesso. A restitui\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m inclui corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria e juros legais, conforme a lei.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os tr\u00eas requisitos para ressarcimento em dobro<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A restitui\u00e7\u00e3o em dobro n\u00e3o \u00e9 autom\u00e1tica: depende da presen\u00e7a de tr\u00eas elementos ao mesmo tempo: a exist\u00eancia da cobran\u00e7a sem fundamento, o pagamento efetivo do valor pelo consumidor e a aus\u00eancia de engano justific\u00e1vel por parte da operadora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa n\u00e3o se livra da devolu\u00e7\u00e3o apenas alegando uma falha interna gen\u00e9rica. \u00c9 preciso avaliar como o erro aconteceu, se houve cautela adequada, se o cliente reclamou e se a cobran\u00e7a continuou depois que a operadora soube do problema. Manter o d\u00e9bito ap\u00f3s um protocolo de atendimento ou um pedido de cancelamento pesa contra a empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona a devolu\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para contas p\u00f3s-pagas, o valor pode ser descontado da pr\u00f3xima fatura. J\u00e1 quem usa plano pr\u00e9-pago recebe cr\u00e9dito em at\u00e9 10 dias, com validade m\u00ednima de 90 dias, que pode ser usado em qualquer servi\u00e7o da operadora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel solicitar dep\u00f3sito em conta banc\u00e1ria, que deve ser feito em at\u00e9 30 dias, sendo uma das op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis ao consumidor. O pagamento em duplicidade \u2014 quando o consumidor quita a mesma conta duas vezes \u2014 segue a mesma l\u00f3gica: desconto em fatura futura ou dep\u00f3sito em at\u00e9 30 dias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quem pagou uma conta de celular ou internet com valor cobrado por engano tem direito a receber em dobro.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":30044,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-56885","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_referencia":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56885","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56885"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56885\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56887,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56885\/revisions\/56887"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30044"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56885"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56885"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56885"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}